Information Technology Support Specialist At Digital Days, an IT Support Specialist is responsible for managing their ticket queue and interfacing directly with end-users to help resolve their IT issues. Tasks may relate to desktops, notebooks, and mobile devices on the LAN, WAN/Internet, or Intranet, including private, hybrid, and public cloud systems. This position is optionally 100% remote within the Montreal area.

IT Support Specialist Tasks Provide direct technical support to end-users Monitor network security and availability Create and maintain in depth technical documentation Installation, setup, management, and troubleshooting of: Microsoft 365 Microsoft Office Microsoft Active Directory Microsoft Exchange Microsoft Windows PCs and Servers Microsoft-based Software Mac Computers Job Requirements for IT Support Specialist ~ Fluency in English and French, both oral and written ~ DEC in a job-related field, or equivalent ~2 to 3 years of IT experience as a support specialist ~ A strong desire to help endusers ~ Multitasking skills to manage open tickets and projects queues ~ Advantages at Digital Days Competitive salary based on experience Healthcare Plan Laptop and Mobile Phone Provided Remote Working Optional office benefits: Open office space and open culture Games in the office to help you to relax Restaurant on site Gym on siteDaycare on site Public terrace overlooking the Canal About Digital Days Digital Days is a boutique Managed IT Services firm that specializes in servicing a wide variety of bilingual SMB companies across Canada with our customary "white glove" customer service.

The Digital

Days work environment is an accelerator for any growing IT professional, and for any Network Administrator focused on growth with a particular focus on high levels of customer service, Digital Days is the right place for you!

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Days work setting is one that rewards responsibility and autonomy,



all within a high-functioning team of administrators and technicians continuously working to achieve higher levels of service and knowledge. Steeped in the latest technologies, Digital Days leads clients through the latest in private, public, and hybrid cloud solutions for business. Headquartered along Montreal's beautiful Lachine Canal, and featuring a daycare, gym, terrace, and restaurant services in-building, our open-concept loft environment inspires everyone who works here!

Please note that all employees are currently remote working due to the ongoing COVID-19 pandemic and that posts can permanently be remote. Spécialiste de l'assistance informatique Chez Digital Days, un spécialiste de l'assistance informatique est chargé de gérer sa file d'attente de tickets et d'interagir directement avec les utilisateurs finaux pour les aider à résoudre leurs problèmes informatiques. Les tâches peuvent concerner les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles sur le LAN, le WAN/Internet ou l'Intranet, y compris les systèmes de cloud privé, hybride et public.

Tâches du spécialiste de l'assistance informatique Fournir une assistance technique directe aux utilisateurs finaux Créer et maintenir une documentation technique approfondie Installation, configuration, gestion et dépannage de :



Microsoft 365 Microsoft Office Microsoft Active Directory Microsoft Exchange PC et serveurs Microsoft Windows Logiciels basés sur Microsoft Conditions d'emploi pour le spécialiste de l'assistance informatique ~ Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit ~ 2 à 3 ans d'expérience en informatique en tant que spécialiste de l'assistance technique ~ Compétences multitâches pour gérer les tickets ouverts et les files d'attente des projets. ~ Avantages chez Digital Days Salaire compétitif en fonction de l'expérience Ordinateur portable et téléphone mobile fournis Travail à distance Avantages facultatifs pour le travail du bureau : Espace de bureau ouvert et culture ouverte Jeux dans le bureau pour t'aider à te détendre Terrasse publique avec vue sur le canal À propos de Digital Days Digital Days est une boutique de services informatiques gérés qui se spécialise dans le service d'une grande variété de PME bilingues à travers le Canada avec notre service client "en gants blancs" habituel. L'environnement de travail de Digital Days est un accélérateur pour tout professionnel de l'informatique en pleine croissance, et pour tout administrateur de réseau axé sur la croissance avec un accent particulier sur les hauts niveaux de service à la clientèle, Digital Days est l'endroit idéal pour toi ! L'environnement de travail de Digital Days est un environnement qui récompense la responsabilité et l'autonomie, le tout au sein d'une équipe performante d'administrateurs et de techniciens qui travaillent en permanence pour atteindre des niveaux de service et de connaissances plus élevés.

Imprégné des dernières technologies, Digital Days guide les clients à travers les dernières solutions de cloud privé, public et hybride pour les entreprises. Veuillez noter que tous les employés travaillent actuellement à distance en raison de la pandémie de COVID-19 en cours et que les postes peuvent être définitivement à distance.

📌 Information Technology Support Specialist / Spécialiste de l'assistance informatique (Vancouver)
🏢 Digital Days
📍 Vancouver