Description de l’entrepriseDistributions Nortra Inc. est un distributeur spécialisé en matériaux d’ébénisterie, offrant un programme complet destiné aux cuisinistes, ébénistes, architectes et designers. Distributions Nortra Inc. se distingue par la qualité de ses matériaux et par son service aux professionnels du secteur.

Rejoindre l’équipe, c’est évoluer dans un environnement axé sur le service, la précision et la satisfaction des clients.

Description du posteEn tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez la principale personne-ressource pour les clients, répondant à leurs demandes d’information, de prix et de disponibilité des produits.

Vous gérerez le département des portes. Vous traiterez les appels, les courriels et les demandes en personne, assurerez le suivi des commandes, des livraisons et des retours, et veillerez à la résolution rapide des problèmes.

Vous collaborerez avec l’équipe des ventes et de la logistique afin de garantir un service efficace et cohérent.

Ce poste à temps plein est basé sur site à Montréal, au Québec, dans les locaux de Distributions Nortra Inc.





Qualifications

- Excellentes compétences en service à la clientèle, sens du relationnel, écoute active et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aptitude à communiquer clairement en français, à l’oral comme à l’écrit. La connaissance de l’anglais constitue un avantage pour ce poste afin de faciliter certaines communications avec des clients, des fournisseurs ou des partenaires externes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (courriel, suite bureautique, systèmes de gestion des commandes ou ERP).
- Capacité à apprendre rapidement les caractéristiques techniques des produits d’ébénisterie et à conseiller les clients de manière professionnelle.
- Personne organisée, rigoureuse et à l’aise dans un environnement rapide, avec un fort sens des responsabilités et de la collaboration en équipe.
- Une expérience préalable en service à la clientèle ou dans la distribution de matériaux d’ébénisterie est fortement appréciée.

📌 Représentant du service clientèle (Montreal)
🏢 Distributions Nortra
📍 Montreal