Basée en Californie du Sud, Skechers — The Comfort Technology Company® aide depuis plus de 30 ans les hommes, les femmes et les enfants du monde entier à se sentir bien dans leur peau et à avoir fière allure. L’innovation en matière de confort est au cœur de toutes nos activités et guide le développement de produits élégants, de grande qualité et d’un excellent rapport qualité-prix. De nos collections variées de chaussures à notre gamme toujours plus étendue de vêtements et d’accessoires, Skechers est une marque de style de vie à part entière.

Votre rôle comme représentant(e) bilingue, service aux consommateurs consistera à soutenir les activités liées aux ventes en ligne de Skechers, au programme Skechers Plus et aux magasins Skechers, ainsi qu’à fournir un service aux clients en français et en anglais. Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe commerciale et le reste de l’équipe du service client au Canada. Répondre aux demandes des clients reçues par téléphone, courriel, chat en direct, et réseaux sociaux, dans un environnement à grand volume, en français et en anglais.

Assurer une expérience client de qualité en offrant un service convivial et professionnel. Utiliser les systèmes internes de l’entreprise pour extraire les données pertinentes aux demandes des clients et assurer le suivi en conséquence. Utiliser les outils du service client et les technologies web pour améliorer la satisfaction des clients.

Effectuer des recherches et résoudre les problèmes techniques si nécessaire. Utiliser l’outil CRM Freshdesk pour suivre les contacts avec les clients. Le candidat doit être bilingue (français/anglais) — il doit maîtriser parfaitement ces deux langues à l’écrit et à l’oral.





Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent requis. Expérience préalable dans le service client ou les relations consommateurs, de préférence acquise en travaillant directement avec les consommateurs dans un centre d’appels traitant un volume moyen ou élevé d’appels. Maîtrise d’un système CRM, de préférence Freshdesk.

Maîtrise des logiciels Microsoft Office, notamment Word, Outlook, Excel et PowerPoint 1 à 2 ans d’expérience dans le service client ou en centre d’appels. Baccalauréat ou équivalent requis. 40,000 - 45,000 CAD Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.

Our employees are passionate about more than just the products we design, employees – we value community involvement and give back to local communities through a variety of initiatives including Skechers Foundation and Bobs for Dogs. Learn more about who Skechers supports local communities around the world. Stay up to date on our brand, job openings, community involvement, and more via LinkedIn.

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📌 Representant(e) Bilingue, Service aux consommateurs/ Bilingual Consumer Affairs Representative (Mississauga)
🏢 Skechers USA Canada
📍 Mississauga