Sommaire

Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le représentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires. Il conseille judicieusement le membre dans l’utilisation des produits et services et l’accompagne au besoin dans ses opérations. Il transmet aux membres de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse.

Responsabilités spécifiques

- Analyser les besoins des membres face aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin d’assurer une offre de service complète;
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente;
- Informer et répondre aux questions des sociétaires quant aux différents services et produits offerts et les diriger vers les services appropriés;
- Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, paiement de factures, changements aux comptes des membres,



commandes de chèques personnalisés, dépôts, virement et retraits directs, relevés de comptes et autres;
- Balancer sa caisse en fin de journée et aider ses collègues au besoin.

Profil recherché

Scolarité :

Diplôme d’études secondaires

Compétences principales :

- Maîtriser les deux langues officielles;
- Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;
- Être d’un abord facile et être orienté vers le client;
- Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
- Être apte à travailler en équipe;
- Avoir un bon sens de l’organisation et de la confidentialité;
- Connaître les produits et services de la Caisse.

Conditions de travail

Centre de services : Mattawa

Période de travail : Du lundi au vendredi

Statut d’employé : Permanent, temps partiel syndiqué, plus de 25h/semaine

Rémunération : Selon le niveau N3 (22.06$ - 27.25 $/h) de la convention collective en vigueur

au plus tard le 24 septembre 2026.

📌 REPRÉSENTANT(E) SERVICES AUX MEMBRES - MATTAWA
🏢 Caisse Alliance
📍 Mattawa