Offre d’emploi

Numéro de l’offre : AFMTL20260911

Nom du poste : Surveillant des examens / technicien support informatique

Supérieur immédiat : Responsable des opérations

Entrée en poste : Dès que possible

Mission et valeurs La mission de l’Alliance Française de Montréal (AFMTL) est d’enseigner la langue française et de promouvoir les cultures francophones par des échanges interculturels. Les valeurs de l’AFMTL sont basées sur le respect, l’ouverture, l’entraide et la bienveillance. En rejoignant l’Alliance Française de Montréal, vous intégrez bien plus qu’une équipe engagée : vous devenez un acteur essentiel dans la promotion de la langue française et des cultures francophones au sein d’une des villes les plus dynamiques et multiculturelles du Canada.

Si vous êtes motivé, innovant et profondément respectueux des cultures francophones ainsi que de la langue française, nous serions enchantés de vous accueillir parmi nous.

Responsabilités

Sous l’autorité du responsable des opérations, le surveillant des examens / technicien support informatique contribuera aux activités de surveillance des examens et à la gestion du parc informatique de l’organisation.

Le surveillant des examens / technicien support informatique est responsable de l’assistance technique des utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des problèmes informatiques. Il veille au bon fonctionnement des équipements, logiciels et réseaux de l’entreprise, tout en offrant un service client de qualité

Le surveillant des examens / technicien support informatique joue un rôle dans le bon fonctionnement et le succès de l'association en veillant à ce que les objectifs de qualité et les missions soient atteints de manière efficace et efficiente tout en gardant les valeurs associatives définies par la charte des Alliances Françaises.

Les tâches du Surveillant des examens / technicien support informatique, seront, non exclusivement, les suivantes :





Surveillance des examens – 65% du temps

- Assurer un service professionnel de qualité lors des passages des examens;
- Accueillir les candidats et répondre à leurs questions durant les sessions d’examens;
- Appliquer strictement les procédures imposées par le centre d’examen;
- Préparer la salle des examens en s’assurant que tous les équipements informatiques soient fonctionnels;
- S’assurer du bon fonctionnement et de la maintenance des applications logicielles.

Soutien du parc informatique – 35% du temps

- Superviser et gérer les comptes utilisateurs et les accès aux systèmes d’information;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau;
- Assurer la configuration et la maintenance des postes informatiques;
- Installer, configurer et mettre à jour les applications informatiques;
- Former et assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques;
- Gérer l'inventaire et le suivi du matériel informatique.

Profil et compétences requises

- Formation minimum : DEC, AEC ou équivalent;
- 2 à 5 ans d'expérience souhaitée en support technique ou applicatif et en service à la clientèle;
- Bilingue en français et en anglais, à l’oral et à l'écrit, une troisième langue est un atout;
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft et IOS, de la suite Microsoft Office et des outils de supervision (Intune, Defender);
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques liés aux postes de travail, aux portables et périphériques informatiques;




- Excellente capacité à communiquer, à la fois à l’oral et à l’écrit, avec un sens prononcé du service client;
- Proactivité et autonomie dans la gestion des tâches, des demandes et des incidents;
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser efficacement les tâches dans un environnement dynamique.

Exigences

- Le candidat doit être admissible à travailler au Canada (citoyen canadien, résident permanent, réfugié ou avoir un permis de travail valide).

Conditions de travail

- Poste à pourvoir immédiatement;
- Salaire compétitif basé sur l’expérience du candidat;
- Contrat à temps plein, 30h/semaine, 5 jours semaine, les lundis, mardis, mercredis, jeudis et samedis ();
- 15 jours de congés payés par an et congés payés entre Noël et le jour de l’an;
- Travail en présentiel dans un environnement pédagogique et culturel stimulant;
- Lieu du travail : 317 Place d’Youville, Montréal, QC H2Y2B5.

Comment postuler Envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à Émeline Pasquet, responsable des opérations, [email protected] , en mentionnant le numéro de l’offre d’emploi.

L’Alliance Française de Montréal souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille des candidats de tout horizon. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour l’Alliance Française de Montréal.

Si vous êtes passionné par la promotion de la langue et de la culture française et que vous possédez les qualifications et les compétences requises pour ce poste, nous vous encourageons à postuler.

Note : l'utilisation du genre masculin a été adoptée et n’autres fins que celles d’alléger le document et de faciliter la lecture.

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 23,00$ à 28,00$ par heure

Experience

- IT support: 1 year (preferred)

Licence/Certification:
- CompTIA A+ (preferred)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Surveillant des examens / technicien support informatique (Montreal)
🏢 Alliance Française de Montréal
📍 Montreal