Les tâchesAu sein du groupe ServiceNow, la consultante ou le consultant en processus opérationnels doit collaborer étroitement avec les clients afin de concevoir, d'optimiser et de mettre en œuvre des processus opérationnels tirant parti de la plateforme ServiceNow.ResponsabilitésTravailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matière de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients.Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels.Contribuer à la vision, à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow.Développer et exécuter des scripts de test pour les mises en œuvre de ServiceNow.Préparer et animer des ateliers, notamment des démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow.Rédiger des récits connexes aux besoins, la documentation de processus et les guides de formation.Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec le ou la chef de projet,



les architectes de solutions et les consultants techniques de ServiceNow.Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration.Exigences de l’emploiBaccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires.Au moins 4 ans d'expérience pratique avec ServiceNow.Expérience préalable des mises à niveau de ServiceNow.Expérience préalable avec un ou plusieurs modules ServiceNow.Techniques d'animation et de présentation de niveau supérieur et excellentes aptitudes en matière de travail en équipe.Capacité à représenter Accenture professionnellement auprès des clients.L’anglais est exigé pour ce poste, car le ou la titulaire doit interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada.Points supplémentairesTitulaire de la désignation ServiceNow Certified System Administration.Titulaire d’une certification pour un ou plusieurs modules ServiceNow.Admissibilité à la cote de fiabilité.La rémunérationLa rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant notamment le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous. La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici. Lieu du posteFourchette salariale annuelle Colombie-Britannique/Ontario $82,600 to $132,600#J-18808-Ljbffr

📌 Consultant(E) En Processus Opérationnels Service Now - C$82,600 - C$132,600 Par An (Vancouver)
🏢 Accenture
📍 Vancouver