Rejoignez la TD en tant qu'Analyste Principal pour le soutien aux clients d'Amazon Connect à Toronto, Ontario. Apportez votre expertise technique et résolvez des problèmes complexes dans un environnement dynamique. Ce poste exige une solide expérience dans le soutien technique de centres de contact avec un accent sur Amazon Connect.

Vous serez responsable de résoudre des problèmes techniques, de collaborer avec des équipes internes et de former d'autres surveillants. Intégrez vos compétences en communication et en résolution de problèmes pour assurer la satisfaction des clients durant leur parcours. Key Responsibilities:

- Résoudre des problèmes techniques liés à Amazon Connect
- Développer une compréhension de l'architecture d'Amazon Connect




- Collaborer avec les équipes internes pour identifier des problèmes
- Diriger des séances de formation pour les collègues
- Élaborer et mettre à jour les processus opérationnels Requirements:
- Plus de cinq ans d'expérience dans le soutien technique
- Expertise en Amazon Connect et services AWS
- Solide compréhension des systèmes informatiques
- Excellentes compétences en communication et en analyse
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique Mettez vos compétences au service de la TD, tout en soutenant les utilisateurs d’Amazon Connect à Toronto.

📌 Analyste Principal Support Amazon Connect (Toronto)
🏢 TD Bank Group
📍 Toronto