Intitulé du poste : Responsable de la flotte client Lieu : Longueuil, QC Contrat de 12 mois renouvelable Indicatif régional : 514, 438 Position sur site- Lundi- Vendredi 40 heures À quoi ressemblera votre quotidien ?

- Être le principal interlocuteur et l"ambassadeur de la marque auprès des opérateurs qui utilisent ou travaillent avec les produits du client.
- Apporter une assistance et proposer des solutions pour tous les problèmes techniques, commerciaux et opérationnels, à distance ou sur site selon les besoins.
- Offrir un service de qualité - Maîtriser l"ensemble de l"offre de services client afin de soutenir les opérations des clients - Mettre en d'oeuvre des bonnes pratiques proactives pour optimiser la disponibilité des appareils.
- Surveiller tous les événements hors avion/sur avion, ainsi que la disponibilité opérationnelle et les capacités sur le terrain.
- Tenir à jour toutes les données pertinentes, participer à la préparation des visites chez les clients et des salons professionnels.
- Gérer activement les relations avec les clients, les centres de service et les constructeurs aéronautiques.
- Prendre en charge les problèmes des clients, gérer l"ensemble de la chaîne de valeur et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
- Répondre aux questions techniques et commerciales des exploitants et y apporter des éclaircissements.




- Apporter son soutien aux propositions de nouveaux contrats et à la conformité.
- Définir des stratégies visant à améliorer les services et à fournir un soutien de premier ordre.
- Participer activement aux projets et initiatives internes visant à améliorer les performances de l"organisation et l"expérience client.
- Assumer la responsabilité de l"optimisation du plan de maintenance des moteurs, des améliorations et de la réalisation des objectifs contractuels.
- Effectuer des déplacements nationaux et internationaux selon les besoins.
- Esprit d"initiative dans nos services et notre assistance. Quelles sont les qualités requises pour réussir ?
- Licence et au moins 3 à 5 ans d"expérience pertinente OU - Un diplôme en gestion d"entreprise, en finance, en ingénierie ou équivalent est préférable - Une expérience préalable dans le secteur aérospatial - Des qualités de leadership avérées dans la gestion des comptes clients - La capacité à communiquer au niveau de la direction - De solides compétences en gestion de projet - Un sens aigu des affaires et des connaissances techniques approfondies - Outils informatiques : CRM ; Microsoft Office (maîtrise avancée d"Excel) ; PowerBI et programmation (facultatif) 12 month renewable contract

📌 Customer Service Specialist (Longueuil)
🏢 Belcan
📍 Longueuil