Intitulé du poste : Responsable de la flotte client

Lieu : Longueuil, QC

Contrat de 12 mois renouvelable

Indicatif régional : 514, 438

Position sur site- Lundi- Vendredi 40 heures

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Être le principal interlocuteur et l"ambassadeur de la marque auprès des opérateurs qui utilisent ou travaillent avec les produits du client.

Apporter une assistance et proposer des solutions pour tous les problèmes techniques, commerciaux et opérationnels, à distance ou sur site selon les besoins.

Offrir un service de qualité

Maîtriser l"ensemble de l"offre de services client afin de soutenir les opérations des clients

Mettre en d'oeuvre des bonnes pratiques proactives pour optimiser la disponibilité des appareils.

Surveiller tous les événements hors avion/sur avion, ainsi que la disponibilité opérationnelle et les capacités sur le terrain.

Tenir à jour toutes les données pertinentes, participer à la préparation des visites chez les clients et des salons professionnels.

Gérer activement les relations avec les clients, les centres de service et les constructeurs aéronautiques.

Prendre en charge les problèmes des clients, gérer l"ensemble de la chaîne de valeur et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.

Répondre aux questions techniques et commerciales des exploitants et y apporter des éclaircissements.





Apporter son soutien aux propositions de nouveaux contrats et à la conformité.

Définir des stratégies visant à améliorer les services et à fournir un soutien de premier ordre.

Participer activement aux projets et initiatives internes visant à améliorer les performances de l"organisation et l"expérience client.

Assumer la responsabilité de l"optimisation du plan de maintenance des moteurs, des améliorations et de la réalisation des objectifs contractuels.

Effectuer des déplacements nationaux et internationaux selon les besoins.

Esprit d"initiative dans nos services et notre assistance.

Quelles sont les qualités requises pour réussir ?

Licence et au moins 3 à 5 ans d"expérience pertinente OU

Un diplôme en gestion d"entreprise, en finance, en ingénierie ou équivalent est préférable

Une expérience préalable dans le secteur aérospatial

Des qualités de leadership avérées dans la gestion des comptes clients

La capacité à communiquer au niveau de la direction

De solides compétences en gestion de projet

Un sens aigu des affaires et des connaissances techniques approfondies

Outils informatiques : CRM ; Microsoft Office (maîtrise avancée d"Excel) ; PowerBI et programmation (facultatif)

12 month renewable contract

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Quebec City)
🏢 Belcan
📍 Quebec City