Permanent, temps plein tabli Magog depuis 56 ans, notre client est un concessionnaire automobile familial reconnu pour la qualit de son service et la proximit quil entretient avec sa clientle.

Lentreprise offre un environnement de travail secure, chaleureux et dimension humaine, o la collaboration, le respect et lentraide occupent une place importante.

Ici, les employs contribuent concrtement au succs de lquipe.

Vous recherchez un milieu de travail professionnel, accueillant et bien tabli dans sa communaut? Vous pourriez avoir trouv votre prochaine quipe.

Sommaire du poste Vous aimez communiquer avec les clients, grer des suivis et contribuer directement au succs d''une entreprise? Notre client est la recherche d''un(e) Agent(e) BDC Service pour assurer la gestion proactive des communications avec la clientle du dpartement de service : prise de rendez-vous, suivis d''entretien, campagnes de fidlisation et traitement des demandes provenant des diffrentes plateformes numriques.

Cette personne contribue directement la rtention de la clientle, l''augmentation de l''achalandage l''atelier ainsi qu'' l''excellence de l''exprience client.

Vos principales responsabilits Recevoir, planifier et confirmer les rendez-vous de service provenant du tlphone,



du site Web et des mdias sociaux.

Effectuer les suivis d''entretien, les rappels manufacturiers et les campagnes de fidlisation et de ractivation de clientle.

Rpondre rapidement aux demandes reues sur les diffrentes plateformes numriques (Web, Facebook, Instagram, Google, courriel, texto).

Mettre jour le CRM et documenter les interactions avec la clientle.

Effectuer les suivis de satisfaction aprs service et acheminer les situations particulires au directeur du service.

Profil recherch Formation en secrtariat, administration, vente ou service la clientle (atout).

Exprience en service la clientle.

Exprience en centre d''appels ou en prise de rendez-vous (atout).

Exprience dans le domaine automobile (atout majeur).

Communication verbale et crite suprieure, aisance au tlphone.

Anglais de base intermdiaire.

Aisance avec les outils numriques, les mdias sociaux et un CRM.

Conditions offertes Salaire de 20 $/heure.

Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, 8 h 17 h.

Possibilit de bonification la performance.

Formation et accompagnement l''entre en poste.

📌 Agent.e BDC Service (Centre de développement des affaires — Service après-vente) - Concessionnaire automobile (Magog)
🏢 DG Mission RH
📍 Magog