Job Description Technicien(ne) informatique - Help Desk Nous sommes prsentement la recherche dun(e) Technicien(ne) informatique - Help Desk/Niveau 1 pour se joindre lquipe de Services TI de Blainville et contribuer notre mission.
Devenez la face cache du succs de Solulan! Depuis 1999, Solulan accompagne les organisations dans leur transformation numrique en offrant des services de consultation, dintgration et de support pour des solutions TI novatrices.
Nous sommes fiers de contribuer au succs de centaines dentreprises dici et dailleurs.
Ce que nous privilgions chez Solulan: Ambiance conviviale: Un environnement de travail agrable o vos ides comptent.
Esprit collaboratif: Importance du travail dquipe et de la coopration entre les dpartements.
Communication transparente: Favorise les communications frquentes pour que chacun reste inform et impliqu.
Approche humaine: Respect, coute et bien-tre des employs au cur des valeurs.
Engagement communautaire: Participation des initiatives sociales et vnements Vos responsabilits: Assurer un service la clientle impeccable Fournir un support technique de qualit tous les contacts entrants par appel tlphonique; Faire de la formation et de la sensibilisation aux usagers; Attribuer le bon niveau de priorit aux billets de service; Rsoudre les problmes informatiques de premier niveau en respectant les procdures internes; Effectuer lescalade des incidents non-rsolus au niveau suprieur; Faire le suivi de l''avancement des requtes auprs des clients; Installer, configurer et administrer des applications; Assurer le support logiciel et matriel auprs des utilisateurs; Documenter les interventions et mettre jour l''information dans nos systmes; Procder la sauvegarde et la restauration de donnes.
Profil recherch: DEP ou AEC en informatique 1 an minimum d''exprience pertinente dans un poste similaire Connaissance avance des environnements Windows Bonne connaissance dActive directory Excellent souci de la qualit du service la clientle Forte capacit d''adaptation et dapprentissage Sens de l''organisation et des priorits Parfaitement bilingue (oral et crit) Pourquoi travailler pour nous ? Plusieurs opportunits dapprentissage, dvolution et de promotion Salaire concurrentiel Situ sur la rive-nord, vitez le trafic.
Assurances collectives et REER Flexibilit d''horaire Congs mobiles Salle d''entranement sur le lieu de travail Caf gratuit Stationnement sur place Activits sociales Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fonde sur la race, la religion, le sexe, l''orientation sexuelle, l''identit ou l''expression du genre, l''ge, le handicap, l''tat civil, ou sur le statut d''un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protg par la lgislation applicable en matire de droits de l''homme.
Cette opportunit vous intresse? Faites-nous parvenir rapidement votre candidature!