QUE FERAS-TU RÉELLEMENT
Chez Ellipse Assurances

Mission
Chez Ellipse Assurances, le chef d'équipe au service à la clientèle a pour mandat de superviser et d’analyser le fonctionnement général du département du service à la clientèle en assurance des particuliers.

Il est responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’assurance des particuliers en assurant l’élaboration, la mise en place et l’exécution des initiatives stratégiques de l’entreprise au sein de son équipe.

POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE

Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail

Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste

4 congés supplémentaires durant la période des fêtes

1 journée de congé pour ton anniversaire

REER collectif avec participation de l’employeur

Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine

Formule de télétravail distinctive

Café et collations offerts dans toutes nos succursales

Horaire de jour, en semaine

Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

Motiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de son équipe

Participer à la détermination, à la réalisation et au dépassement des objectifs

Accompagner son équipe dans l’exécution du plan stratégique de l’entreprise

Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance afin de prendre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs





Communiquer aux employés les informations relatives aux nouveaux produits et aux nouvelles politiques de l’entreprise

Effectuer des rétroactions individuelles quant à la qualité des dossiers clients

Collaborer et maintenir de bonnes relations avec l’ensemble des départements de l’entreprise

Développer et maintenir de bonnes relations avec les partenaires d’affaires

Effectuer l’évaluation de rendement annuelle des employés sous sa responsabilité

Participer aux processus de sélection des candidats en collaboration avec le service des ressources humaines

Profil
POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE

Posséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en assurance des particuliers

Posséder un minimum de 3 à 5 ans en gestion de personnel (atout)

Détenir un certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers délivré par l'Autorité des marchés financiers

Capacité d’adaptation et ouverture aux changements

Maîtriser les normes et processus de l’entreprise et des assureurs

Être autonome et proactif

Démontrer des aptitudes à la collaboration

Motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs

Habileté à communiquer efficacement, avec tact et diplomatie et à créer un environnement de confiance

Gestion du stress et de la pression





S’identifier à l’entreprise, ses valeurs et ses objectifs

Bonne connaissance des pratiques de réclamations des assureurs

Orienté sur le service à la clientèle

Maîtriser la Suite Office

Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Avis aux lecteurs
Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d’information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Mot de la Directrice des ressources humaines
Travailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l’expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance !

Jessie Savard

Directrice des ressources humaines, CRIA

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef d'équipe (Quebec City)
🏢 Ellipse Assurances
📍 Quebec City