IQVIA recherche un Représentant Bilingue du Soutien Client pour un environnement de centre d’appels. Ce rôle implique un service client efficace, en aidant les patients et les professionnels de la santé via divers canaux. En tant que représentant·e, vous serez le point de contact central pour les programmes de soutien aux patients.
Vous fournirez des conseils cliniques, gérerez les appels entrants et sortants et assurerez un suivi sur divers problèmes. Les compétences en communication et en assurance santé sont essentielles pour exceller dans cette position. Key Responsibilities:
- Fournir un support par téléphone et par courriel
- Gérer les appels entrants et sortants efficacement
- Traiter des messages vocaux selon la politique
- Effectuer des évaluations financières des patients
- Rapporter les événements indésirables dans le temps Requirements:
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Minimum d'un an d'expérience dans un rôle similaire
- Excellente connaissance des régimes d’assurance santé
- Aptitudes en informatique avec outils comme Excel
- Capacité à respecter des délais stricts Contribuez à l'excellence du service client en apportant votre expertise en soutien aux patients chez IQVIA.