Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge dassurer lassistance technique de premier et second niveau auprs des utilisateurs.

Il doit raliser le maintien en conditions oprationnelles des postes de travail Windows 11 et des quipements informatiques dans un environnement MS365.

Date de dbut du mandat 2026-03-02 Date de fin du mandat 2029-12-15 3 jours semaine au bureau (Montral) 35h semaine Matriel fourni Salaire 23$/heure Avantages Date de dbut du mandat 2026-03-02 Date de fin du mandat 2029-12-15 3 jours semaine au bureau (Montral) 35h semaine Matriel fourni Salaire 23$/heure Responsabilits Recevoir et enregistrer les incidents et demandes achemins au Centre de Services T.I. par tlphone, courriel ou en personne; Prendre en charge, diagnostiquer et rsoudre les incidents logiciels et matriels; Effectuer les installations et les configurations ncessaires au bon fonctionnement des logiciels et quipements bureautiques, selon les spcifications fournies; Prparer et dployer les quipements pour les nouveaux arrivants; Raliser des oprations de maintenance prventive; Documenter les solutions apportes dans lapplication de traitement des billets; Rdiger et tenir jour la documentation technique et les procdures; Raliser des activits en lien avec la gestion des comptes et des accs dans les environnements Active Directory (cration/suppression de comptes, gestion des groupes de scurit, stratgie de mots de passe), logiciels spcialiss, tlphonie IP, imprimantes rseau, etc.; Escalader, dans les dlais prvus, les incidents quil ne peut pas rsoudre son niveau en respectant les processus tablis; Participer lapplication des bonnes pratiques en matire de cyberscurit; Contribuer lamlioration continue des processus de support technique; Effectuer toutes autres tches connexes.

Qualifications 1.





Dtenir un diplme dtudes professionnel avec spcialisation en informatique et dtenir un minimum de trois (3) annes dexprience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spcialis en TI, dans un environnement Microsoft 365 ou Dtenir une attestation dtude collgiale, ou suprieure, avec spcialisation en informatique et dtenir un minimum de deux (2) annes dexprience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spcialis en TI, dans un environnement Microsoft 365. 2.

Trs bonne connaissance et exprience prouve des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, One

Drive), Active Directory et EntraID (Azure AD). 3.

Bonnes connaissances et exprience prouve en lien avec lexploitation des imprimantes rseau. 4.

Avoir de lexprience en installation automatise de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot). 5.

Connaissance des antivirus, pare-feu, etc. 6.

Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 7.

Exprience dutilisation doutils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple: Octopus, C2 Atom, Service

Now, Remedy, etc.) 8.

Exprience de base dans la cration des scripts (Power

Shell, etc.) (Un permis de conduire classe 5 serait souhaitable) Sommaire Date de dbut du mandat 2026-03-02 Date de fin du mandat 2029-12-15 3 jours semaine au bureau (Montral)



35h semaine Matriel fourni Salaire 23$/heure Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Technicien en soutien aux utilisateurs (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal