Offrir un excellent service la clientle est dans ton ADN ? Tu as du talent pour diriger une quipe ? La gestion et le balancement des caisses na pas de secret pour toi ? Travailler dans une organisation dynamique et humaine est en lien avec tes valeurs? Nous voulons te rencontrer! CE QUE TU SERAS APPEL FAIRE Description sommaire: Sous la supervision de la Directrice des ventes, le ou la superviseur.e aux caisses assure la gestion quotidienne dune quipe de caissierres afin dassurer un service-client de qualit.
Responsabilits: Agir titre de caissierre Superviser une quipe de caissierres ce qui suppose: Participer au recrutement des membre de lquipe de son dpartement en assurer laccueil et lintgration des nouvelles recrues; Les encadrer, encourager et motiver; leur offrir de la rtroaction en continue; valuer le rendement et prendre les mesures ncessaires correctives sil y a lieu; Identifier les besoins de formation, en assurer la ralisation et le suivi; Participer aux activits de formation pour tre en mesure de guider et daccompagner son quipe; tablir les horaires de travail en s''assurant de respecter le budget d''heures allou et de rpondre adquatement aux besoins de la clientle et approuver les feuilles de temps; Grer le climat de travail afin de sassurer quil soit sain et positif.
Balancer les caisses, le contenu du coffre-fort et prparer les dpts; Grer les retours de marchandises, les changes, les remboursements et les prix garantis; Enregistrer les crdits de la cour et des livraisons,
en remplacement ou support la prpose au service la clientle; Sensibiliser le personnel des caisses et du service aux programmes de prvention des pertes et les mettre en application; Sassurer du travail de chaque membre de lquipe conforme aux politiques et procdures de la compagnie en matire de sant et scurit et de prvention des pertes.
Comptences requises: Passion pour un service la clientle de qualit Planifier, organiser et diriger le travail de lquipe des caisses Gestion de proximit Ouverture lapprentissage, lamlioration continue Gestion du changement Travail dquipe / Esprit collaboratif Excellentes habilets de communication Courage managrial et prise de dcision Gestion du stress NOUS AIMERIONS TE RENCONTRER SI TU ES OU TU AS De lexprience en gestion de personnel Un intrt marqu pour la qualit du service la clientle ET SI TU ES OU TU AS Apte travailler dans un environnement fluctuant Un sens des responsabilits combin une grande autonomie SI EN PLUS TU AS MAIS CE NEST PAS OBLIGATOIRE Une capacit communiquer efficacement en anglais. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Poste permanent, 40 heures semaine Horaire variable, incluant au moins 1 weekend sur 2 Plusieurs avantages sociaux: Programme dAide aux Employs (PAE) ds lentre en fonction, programmes de reconnaissance et de vacances concurrentiels, assurances collectives et rabais employ aprs priode de probation, et bien plus! quipe dynamique, professionnelle et humaine