Tu veux tre un acteur cl des oprations commerciales et offrir une exprience client de qualit dans un environnement dynamique ? Le poste de Reprsentant(e), service clients est fait pour toi ! Ce que tu gagnes venir travailler chez nous: Salaire parmi les meilleurs du march de lindustrie lourde; Programme de bonification; Programme dassurances complet pay 100% par lemployeur (mdical, dentaire, invalidit et vie); Programme de formation et de dveloppement; Rgime de retraite avec participation de lemployeur; Programme daide aux employs (PAE); Et plus encore! Un acier de qualit, cela commence avec toi; Responsabilits: Relevant de la chef de service, service clients, le reprsentant au service la clientle joue un rle cl dans la gestion des commandes et la satisfaction des clients.

Assurer lentre et la validation des commandes clients, incluant la faisabilit, les disponibilits, les allocations, la pertinence dune tude de produit, la cration de codes darticles SAP, ainsi que la validation et lexactitude des prix ; prparer les demandes dapprobation de prix lors dententes spciales ; Rpondre aux appels et courriels des clients ; communiquer avec ceux-ci en cas de retard ou de problmatiques lies leurs commandes ; Transmettre les statuts de commandes aux clients ; Assurer le suivi des expditions et veiller au respect des dlais de livraison ; Participer aux audits internes et externes lis aux ventes ; Collaborer avec les diffrents dpartements dans le cadre de projets de transformation et doptimisation ; Effectuer le suivi de la production ; tablir, au besoin, des priorits dexpdition et en assurer le suivi avec les usines ; Collaborer avec le service du crdit afin de valider la faisabilit des expditions ; Recevoir, analyser et assurer le suivi des plaintes clients (logistique, transport, ventes), en impliquant les dpartements concerns jusqu la fermeture des dossiers ; Coordonner les plaintes clients avec lquipe qualit,



incluant la planification des retours de matriel dfectueux ; Grer les besoins des clients en fonction de leurs prvisions, des niveaux dinventaire et des quantits minimales requises ; Contribuer latteinte des objectifs commerciaux de lunit et proposer des pistes damlioration ; Participer au maintien des normes de qualit ISO 9001:2015 et IATF 16949:2016.

Exigences: Dtenir un baccalaurat en administration des affaires ou toute autre formation pertinente, combin une exprience en administration ou en service la clientle ; tre fortement orient(e) vers le service la clientle ; Possder une exprience en milieu manufacturier (atout) ; Possder une bonne matrise de langlais afin de traiter avec nos clients hors Qubec, notamment lOntario et les tats-Unis.

Faire preuve dune bonne capacit danalyse et daisance travailler avec un volume key de donnes ; tre en mesure de grer plusieurs priorits et dorganiser efficacement son travail ; Dmontrer dexcellentes habilets interpersonnelles et tablir des relations de confiance avec les partenaires internes et externes ; Matriser les outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power

Point) ainsi que SAP ; Mettre la sant et la scurit en priorit en faisant la promotion des bonnes pratiques en la matire en intgrant les 10 Rgles d''Or d''Arcelor

Mittal au quotidien.

Le masculin est utilis dans le seul but dallger le texte; Chez Arcelor

Mittal, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures dAutochtones, de femmes, de membres de la communaut LGBTQ2S+, de travailleurs gs, de personnes handicapes et de reprsentants dorigines diverses.

Nous avons cur de crer un milieu de travail inclusif o chacun est libre dtre lui-mme.

Nous souhaitons que tous les points de vue et cultures, aussi nombreux et varis soient-ils, puissent tre bienvenus, essentiels notre fonctionnement et respects par chacun de nos employs.

Nous traitons tous nos employs avec quit et dans la dignit. CODE= AMPLC/AMLPC

📌 Représentant service, clients (213597) (Contrecoeur)
🏢 ArcelorMittal
📍 Contrecoeur