The Business Initiatives Coordinator is a key support role for our members of the team of wealth advisors delivering wealth and retirement advice to Manulife clients.

The Business Initiatives Coordinator is responsible for supporting the mass market sales teams, including Transition Solutions, by assisting with administrative duties, client facing interactions (phone calls and/or emails) and tasks that an advisor would support without the responsibility of providing advice, processing of transactions or direction to clients.

The Business Initiatives Coordinator will work closely with other key stakeholder teams and direct members, as they manage activities related to their assigned work, while ensuring the advisor is kept in the loop, allowing the sales teams to focus on their primary sales duties.
**Position Responsibilities:**
Manage general inbox for workflow assignment
Maintain existing processes for tracking business and handling paperwork within 48-hour SLA
Accountable for timely follow ups with other financial institutions on consolidation related activity
Responsible for accurately tracking completed sales activities for advisors within Salesforce
Maintain integrity of notes and tools used to track work activity, work intake and follow ups
Assist advisors with client facing requests for administrative/service-related inquiries such as: non-financial account updates, missing paperwork for file completion etc
Facilitate non-complex form completion by prepopulating paperwork as instructed by the Advisor and submitting it to the client via various tools such as Docu

Sign
Apply legislative, product and administrative processes knowledge when working with the client on non-license related requests that are not in good order
Investigating client issues and delays on advisor's behalf with related business partners to come to timely resolution for clients
Identify and implement suggestions to systematize and improve processes/workflows
Proactively staying abreast of changes in legislation, product, and administrative processes
**Required Qualifications:**
Minimum 2 years of client facing and/or customer service experience
**Preferred Qualifications:**
Post-Secondary education in finance, business or related discipline preferred
Proven ability to multi-task, show initiative and problem solve
Strong communication, interpersonal, and relationship building skills
Ability to work in a rapid-paced environment and manage multiple priorities simultaneously




Experience in an advisory administrative role and/or retail product experience and/or retirement operations environment is an asse
Bilingualism (English and French) is a strong asset.

If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Sales Support Associate (Waterloo)
🏢 Manulife
📍 Waterloo