Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

We are seeking a dynamic and customer-oriented Guest Services Attendant to play a crucial role in providing exceptional service to our valued guests. We are committed to creating a welcoming and entertaining atmosphere for all, and we need passionate individuals to help us achieve this goal.

Schedule: Full time - Available afternoon, evenings, nights, weekends. Must be available for 3-4 weeks of daytime training.
What we have to offer:

Competitive compensation (Hourly wage $21/hour)

Discounts on food

Opportunities for career advancement

Parking on site

Company-wide employee events

Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

Greet and assist guests in a warm, courteous and skilled manner

Inform guests about Playground policies and answer their questions

Answer emails, phone calls and messages in a timely and professional manner

Sign-up new customers and create recent players cards

Assist guests with merchandise purchases

Restock department supplies inventory on a regular basis

Responsible for balancing the cash register

Monitor lost and found items

Responsible for remaining knowledgeable of the Daily Tournaments/ Cash Games (Stakes and buy-in amounts)

Responsible for remaining knowledgeable of all current and upcoming promotions on the gaming floor

Responsible for enrolling players on Poker wait list

Knowledge of our Rewards programs to assist players in claiming

Work with a variety of different departments to assure the best possible service

Maintain Daily Reports to facilitate proper communication between the Player Services Team as well as Administration and other Departments

Requirements:

Must be perfectly bilingual (French and English) and 18 years or older

Must have a valid work permit or be a Canadian resident

Must have strong writing skills in French and English

Excellent communication,



interpersonal and organizational skills

Ability to work independently with minimal supervision as well as within a team setting

Ability to multitask while remaining calm and professional

Flexibility to work various shifts, including weekends, evenings and holidays

Knowledge of MS Office Suite and strong computer skills

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive.

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Nous recherchons un Préposé au service aux invités dynamique et axé sur la satisfaction de la clientèle pour jouer un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel à nos précieux invités. Nous nous engageons à créer une atmosphère accueillante et divertissante pour tous, et nous avons besoin de personnes passionnées pour nous aider à atteindre cet objectif.

Horaire : Temps plein – Disponible l’après-midi, le soir, la nuit et les week-ends. Doit être disponible pour 3 à 4 semaines de formation de jour.
Ce que nous offrons :

Rémunération concurrentielle (Salaire horaire de 21$/heure)

Rabais sur la nourriture

Possibilités d’avancement

Stationnement sur place

Événements destinés aux employés

Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités:

Accueillir et assister les invités de manière chaleureuse, courtoise et professionnelle





Informer les clients des politiques de l'aire de jeux et répondre à leurs questions

Répondre aux e-mails, aux appels téléphoniques et aux messages de manière rapide et professionnelle

Inscrire de nouveaux clients et créer de nouvelles cartes de joueurs

Aider les clients à acheter des marchandises

Réapprovisionner les fournitures du département sur une base régulière

Balancer la caisse

Surveiller les objets perdus et trouvés

Demeurer à l'affût des règles des tournois et cash games en vigueur quotidiennement (mises et montants pour participer)

Responsable de rester informé de toutes les promotions en cours et à venir sur le terrain de jeu

Responsable de l'inscription des joueurs sur la liste d'attente pour le poker

Connaître nos programmes de récompenses pour pouvoir aider les joueurs à réclamer

Collaborer avec les différents départements pour assurer le meilleur service possible

Maintenir des rapports quotidiens pour faciliter une bonne communication entre l'équipe de Services aux joueurs ainsi que l'administration et les autres départements

Exigences:

Doit être parfaitement bilingue (français et anglais) et âgé de 18 ans ou plus

Avoir un permis de travail valide ou être résident canadien

Bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais

Excellentes aptitudes à la communication, aux relations interpersonnelles et à l'organisation

Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision ainsi qu'en équipe

Capacité à effectuer plusieurs tâches tout en restant calme et professionnel

Flexibilité pour travailler divers quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés

Connaissance de la suite MS Office et solides compétences informatiques

Joignez notre équipe et devenez un élément vital d’un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l’environnement parfait pour l’épanouissement de vos talents uniques et ambitions.

L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture

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📌 Guest Services Attendant / Préposé au service aux invités (Quebec City)
🏢 Playground
📍 Quebec City