Description du poste
Vous mettrez en application vos capacités à enquêter et prendrez en charge la résolution de problèmes, en veillant à l’atténuation des risques opérationnels et à la conformité. Vos aptitudes en communication vous seront utiles, puisque vous serez la personne-ressource pour les autres membres de l’équipe, afin d’offrir une Expérience client harmonieuse, rapide, easy et excellente. Vous miserez sur la collaboration au sein de votre équipe et la convergence des divers partenaires en appui à la vision de RBC Un client. Une banque.

Responsabilités

Assurer le traitement des opérations complexes des clients liées aux faillites, aux propositions de consommateur et aux documents de services de consultation sur le crédit.

Faire preuve de jugement et approuver, refuser ou négocier les faillites, les propositions de consommateur et les services de consultation sur le crédit.

Prendre les appels des clients et des professionnels du secteur.

Produire des rapports sur le risque et assurer l’équilibre entre le service à la clientèle et le risque d’exploitation.

Résoudre les problèmes liés à des groupes, fonctions et processus précis.

Exigences

Au moins deux ans d’expérience en recouvrement

Bilinguisme (anglais et français), car vous traiterez avec des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.

Capacité à produire des rapports d’évaluation du risque complexes au besoin

Aptitudes manifestes pour négocier, trouver des solutions et prendre des décisions

Capacité à prendre des appels de clients, de fiduciaires et de partenaires de service dans un environnement de télécentre





Bonne compréhension de ce que signifie l’équilibre entre le service à la clientèle et le risque d’exploitation

Axé sur les résultats et ayant la capacité manifeste d’examiner et de rechercher des solutions et des décisions

Capacité de travailler efficacement dans un environnement plein de défis

Disponibilité pour effectuer des quarts de travail entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi

Atouts

Connaissance des systèmes CAC, CASPER, Banque en direct à l’entreprise, Système de gestion des hypothèques en direct, TS2, Plateforme de vente, Bankruptcy Highway et Collection Highway

Connaissance des notions de faillite et de fraude, des services conseils en crédit et des propositions de consommateurs

Connaissance des produits aux particuliers, des prêts, des hypothèques, des découverts et des produits aux entreprises

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

Programme de rémunération globale

Perfectionnement soutenu par la direction





Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable

Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse : 800 RUE DE LA GAUCHETIÈRE O, SUITE 4021: MONTRÉAL

Ville : Montréal

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2026-09-02

Date limite des candidatures : 2026-09-18

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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