Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.
Structure hiérarchique
Ce poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
- Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en
- Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).
- Capacité à travailler efficacement sans supervision.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
- Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.
Conditions de travail Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.
📌 Agent(e) au service à la clientèle Bilingue – (Canada)
🏢 Groupe Vétérinaire Daubigny
📍 Canada
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