Titre / Title : Analyste d'affaires de processus DevOps / DevOps Process Business Analyst

Durée / Duration : Jusqu'au 31 décembre 2027 – 37.5 / Until December 31, 2027 – 37.5 hours

Lieu / Location : Montréal – Modèle hybride à 6 jours / mois à Montréal dont 2 journées au Vieux-Port lors du PI Planning qui se déroulent aux 8 semaines / Montreal – Hybrid model with 6 days per month in Montreal, including 2 days at Old Port during PI Planning sessions held every 8 weeks.

Le candidat doit posséder les qualifications suivantes :

Requis :

- Expérience significative (15 ans) en TI, dont :

- 5 ans d'expérience en amélioration de processus / lean

- Connaissance des environnements DevOps, SRE ou exploitation applicative moderne

- Connaissance du cadre ITIL

- Expérience dans la mise en place ou l'amélioration de processus opérationnels

- Expérience dans des environnements CI/CD et livraison continue

- Capacité à transformer des pratiques informelles en processus structurés

- Langue : Français

Atouts :

- Expérience comme développeur, SRE ou membre actif d'une équipe DevOps

- Expérience concrète avec des outils (exemples) :

- Monitoring (Datadog, Prometheus, Grafana)

- CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)

- Gestion incidents (ServiceNow, Jira, PagerDuty, etc.)

- Expérience en mise en place de pratiques SRE

- Expérience dans des transformations DevOps à l'échelle

- Maîtriser le français et l'anglais parlé et écrit

Description du poste :

- Traduire des pratiques opérationnelles DevOps/SRE en processus concrets, simples et adoptables





- Concevoir des gabarits et standards réutilisables (incident management, support, mise en production, monitoring)

- Assurer l'alignement entre pratiques agiles, DevOps et cadres ITIL adaptés

- Améliorer en continu l'efficacité opérationnelle des équipes.

- Formaliser et standardiser des pratiques issues du terrain DevOps/SRE (gestion des incidents, post-mortem, gestion des alertes, support)

- Concevoir des processus orientés flux (flow) compatibles avec des cycles CI/CD

- Mettre en place des gabarits opérationnels (runbooks, playbooks, modèles de post-mortem, SLA/SLO)

- Collaborer directement avec des équipes techniques pour comprendre les réalités d'exploitation

- Simplifier et adapter les processus ITIL pour les rendre légers, automatisables et compatibles DevOps

- Promouvoir les pratiques de fiabilité (SLO, error budget, amélioration continue)

- Identifier les irritants opérationnels et proposer des solutions concrètes et pragmatiques

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The candidate must have the following qualifications:

Required:

- Significant IT experience (15 years), including:

- 5 years of experience in process improvement / lean

- Knowledge of DevOps, SRE, or modern application operations environments

- Knowledge of the ITIL framework





- Experience in implementing or improving operational processes

- Experience in CI/CD and continuous delivery environments

- Ability to transform informal practices into structured processes

- Language: French

Assets / Nice to have:

- Experience as a developer, SRE, or active member of a DevOps team

- Hands-on experience with tools (examples):

- Monitoring (Datadog, Prometheus, Grafana)

- CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)

- Incident management (ServiceNow, Jira, PagerDuty, etc.)

- Experience implementing SRE practices

- Experience in large-scale DevOps transformations

- Fluent spoken and written French and English

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- Translate DevOps/SRE operational practices into concrete, easy, and adoptable processes

- Design reusable templates and standards (incident management, support, release/deployment, monitoring)

- Ensure alignment between agile practices, DevOps, and adapted ITIL frameworks

- Continuously improve team operational efficiency

- Formalize and standardize field-based DevOps/SRE practices (incident management, post-mortems, alert management, support)

- Design flow-oriented processes compatible with CI/CD cycles

- Establish operational templates (runbooks, playbooks, post-mortem templates, SLAs/SLOs)

- Work directly with technical teams to understand operational realities

- Simplify and adapt ITIL processes to make them lightweight, automatable, and DevOps-compatible

- Promote reliability practices (SLOs, error budgets, continuous improvement)

- Identify operational pain points and propose concrete, pragmatic solutions

📌 Analyste d'affaires de processus DevOPS (Montreal)
🏢 SkySys
📍 Montreal