À titre de conseiller(-ère) en Onboarding Produits dérivés, Clientèle institutionnelle, vous agissez comme point central de coordination du processus d'intégration des clients et des contreparties institutionnels aux produits dérivés. Vous prenez en charge les demandes d'onboarding de bout en bout et orchestrez la contribution des partenaires d'affaires et des équipes spécialisées. Vous établissez une relation de confiance avec les différents intervenants, assurez un suivi rigoureux des dossiers et intervenez de façon proactive afin de résoudre les enjeux, gérer les dépendances et maintenir la progression du parcours d'intégration.

Vous accompagnez les partenaires d'affaires et les clients tout au long du processus. Vous facilitez la compréhension des exigences opérationnelles, documentaires et réglementaires, tout en veillant à la qualité, à la conformité et à la complétude des dossiers. Grâce à votre capacité à mobiliser, à communiquer clairement et à naviguer dans un environnement complexe, vous contribuez à réduire les délais d'intégration, à limiter les irritants opérationnels et à offrir une expérience fluide et efficace.

Votre contribution permet aux équipes de vente et de négociation de se concentrer sur le développement des affaires.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Prendre en charge et coordonner les demandes d'onboarding des clients et contreparties institutionnels, jusqu'à leur activation opérationnelle.
- Planifier et orchestrer le parcours d'intégration, en définissant les étapes, les responsabilités, les dépendances et les échéanciers propres à chaque dossier.
- Mobiliser les équipes spécialisées et les partenaires concernés, tout en assurant les suivis nécessaires à l'avancement des dossiers.
- Gérer simultanément plusieurs dossiers complexes dans un environnement parfois ambigu,



en établissant les priorités selon les besoins d'affaires, les urgences et les risques.
- Agir comme personne-ressource auprès des clients, des contreparties et des partenaires internes, en établissant des relations de confiance durables.
- Communiquer de façon claire et proactive les exigences, l'état d'avancement, les prochaines étapes, les décisions attendues et les risques liés aux délais.
- Veiller à la qualité et à la complétude des dossiers, conformément aux exigences réglementaires, opérationnelles et internes.
- Assurer une documentation et une traçabilité rigoureuses des suivis, des décisions et des exceptions afin de sécuriser le processus et de réduire les risques opérationnels.
- Anticiper les enjeux et résoudre rapidement les blocages, en coordonnant les interventions requises ou en escaladant les situations au moment opportun.
- Contribuer activement à l'amélioration continue de l'expérience d'onboarding, notamment par la simplification et la standardisation des pratiques, l'optimisation des outils et le partage des connaissances.

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé,



au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente en coordination de dossiers complexes dans les services financiers, les opérations de marchés, l'accompagnement de clients institutionnels ou un domaine connexe
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Expertise dans la mobilisation de plusieurs équipes spécialisées
- Connaissance du secteur financier, des marchés de capitaux et des environnements réglementés
- Connaissance des produits dérivés, de l'onboarding institutionnel ou des exigences documentaires applicables, un atout important
- Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Créer des réseaux, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clie

📌 Conseiller ou conseillère Onboarding Produits dérivés, Clientèle institutionnelle (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal