Votre rôle à titre de Coordonnateur(trice) aux soins de nuit

Relevant de Nicolas Beaudry, gestionnaire coordination des soins, vous contribuerez à assurer une continuité harmonieuse des soins en agissant comme premier point de contact fiable en dehors des heures normales. Vous soutiendrez les membres en coordonnant les besoins non cliniques, en gérant les suivis et en assurant le transfert efficace des préoccupations cliniques aux équipes appropriées avec professionnalisme et précision.

Vos responsabilités

- Répondre aux demandes des membres par clavardage et téléphone avec professionnalisme et empathie, tout en gérant les attentes quant aux délais.
- Coordonner les besoins de soins non cliniques, incluant la navigation et les suivis, tout en assurant une documentation complète et précise.
- Identifier les situations urgentes ou nécessitant une escalade clinique et acheminer les demandes vers les équipes appropriées selon les protocoles établis.
- Assurer des transferts de quart de travail de haute qualité, en soulignant les cas prioritaires et les actions en attente pour maintenir la continuité des soins.
- Exécuter des tâches administratives opérationnelles avec rigueur,



en maintenant la confidentialité stricte des informations de santé.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

- Expérience confirmée et disponibilité pour travailler exclusivement de nuit, incluant les fins de semaine et jours fériés.
- Excellentes compétences en communication et calme exemplaire, même sous pression.
- Jugement aiguisé et discipline d'escalade, avec une capacité à prioriser efficacement les dossiers.
- Grande fiabilité, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils de documentation et respect des exigences de confidentialité.
- Capacité d'adaptation dans un environnement opérationnel en évolution rapide.

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

- Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
- 100 % télétravail
- Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER

📌 Coordonnateur(-trice) de soins de Nuit (Canada)
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📍 Canada