- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Anglais
- Heures de travail: 40 heures par semaine
- Education: Certificat ou diplôme
- Expérience: 3 ans à moins de 5 ans
- ou experience équivalente

Milieu de travail

- Site industriel
- Aviation/fabrication aérospatiale

Tâches

- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Prendre les dispositions pour la facturation des services
- Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
- Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
- Tenir des dossiers et des statistiques
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
- Exécuter des tâches générales de bureau
- Recevoir les plaintes et en tenir un registre
- Vendre de la marchandise
- Entretenir et gérer des bases de données numérales
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
- Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
- Remplir et traiter des bons de commande internationaux
- Examiner les demandes de bons de commande et les contrats pour s'assurer de leur conformité avec la politique de l'entreprise

Systèmes de gestion (sig ou bd)





- Logiciel de base de données
- Logiciel «Enterprise resource planning (ERP)»
- Internet
- MS Excel
- MS Outlook
- MS Windows
- MS Word
- SAP (FI/CO / HR / MM / OT SD)
- MS Access
- MS PowerPoint
- Logiciel «JD Edwards»
- Chiffrier électronique
- Courrier électronique
- Logiciel de vérification d'inventaire

Conditions de travail et capacités physiques

- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Délais serrés
- Travail sous pression
- Tâches répétitives

Qualités personnelles

- Ponctualité
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Flexibilité
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe
- Jugement
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
- Sens des responsabilités
- Honnêteté
- Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

- Êtes-vous actuellement étudiant(e)?
- Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Options de conditions d'emploi

- Jour
- Heures supplémentaires disponibles

Avantages santé

- Régime de soins dentaires
- Prestations d'invalidité
- Régime de soins de santé
- Protection pour services paramédicaux
- Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Autres avantages

- Stationnement gratuit disponible

📌 Préposé/préposée au service à la clientèle (Amherst)
🏢 IMP Aerostructures
📍 Amherst