Nous sommes à la recherche d’une responsable principale ou d’un responsable principal, CRM, Services financiers, qui jouera un rôle clé dans la transformation numérique et dirigera des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client. Mieux encore, vous aurez l’occasion de découvrir des produits de classe mondiale de BRP et de vivre l’expérience de conduite ultime sous toutes ses formes au sein de la famille de sports motorisés la plus passionnante au monde.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Strategie

• Diriger la définition et l’exécution de la stratégie CRM pour les services financiers en agissant à titre de personne-ressource unique pour le CRM au sein du secteur de la finance et de l’assurance (F&I).

• Assumer la responsabilité et piloter la vision, la stratégie et la feuille de route de la CRM pour les services financiers (F&I) en accord avec les objectifs d’affaires et de revenus.

• Concevoir des expériences client de premier ordre fondées sur les données tout au long du cycle de vie (segmentation, parcours, programmes de cycle de vie, orchestration multicanal).

• Agir à titre dexperte ou dexpert de la CRM pour le secteur F&I en veillant à lalignement entre les parties prenantes, les canaux et les équipes de vente et des concessionnaires.

• Définir les indicateurs clés de performance et les cadres de performance; tirer profit des données pour optimiser en continu lengagement, la conversion et la fidélisation.

• Diriger la prestation de la CRM de bout en bout en faisant le pont entre les affaires et la technologie, en priorisant les initiatives et en maximisant limpact.

• Cerner des occasions de croissance et faire évoluer continuellement les capacités de la CRM en fonction de la performance, des tendances et des meilleures pratiques du marché.

Execution et livraison

• En collaboration avec les membres de votre equipe et de vos partenaires, vous cartographierez les processus d'automatisation du marketing qui soutiendront diverses equipes par les taches suivantes :

  • Harmoniser les objectifs de la marque, du commerce electronique, des services financiers et de la gestion de la relation client (CRM) au sein d'une strategie coherente et concrete.

  • Élaborer des analyses de rentabilite, des recommandations et des plans d'execution afin de soutenir la prise de decisions.
    
    
    
    

  • Diriger la planification de la feuille de route, la hierarchisation des priorites et la prestation en fonction de l'impact, de la faisabilite et des dependances.

  • Collaborer avec des equipes internes et des partenaires financiers externes (p. ex., services de pret et d'assurance) afin de garantir une integration fluide.

  • Superviser l'execution des projets CRM de bout en bou, en coordonnant les equipes interfonctionnelles et les specialistes.

  • Surveiller les performances, rendre compte des progres et optimiser les initiatives en continu.
    
    

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Baccalauréat en marketing (ou dans un domaine connexe) et plus de 7 ans dexpérience en CRM et en planification stratégique.

• Expérience en CRM financière (F&I), incluant le financement automobile, le crédit à la consommation et lintégration de systèmes CRM et de prêt.

• Forte capacité à exploiter les données et les outils pour orienter la stratégie et optimiser les parcours clients dans lensemble de lécosystème financier.

• Solide compréhension de la segmentation financière (profils de crédit, admissibilité) et de lautomatisation du marketing multicanal.

• Connaissance approfondie des tendances du commerce électronique et des cas dutilisation de la CRM dans les secteurs du financement et de lassurance.

• Capacité à produire des messages marketing avec des parties prenantes internes et externes à lextérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.

• Désir de s’impliquer et d’innover.

• Capacité à travailler de manière transversale avec les concessionnaires, les équipes de financement et les équipes de produits.

• Bonnes aptitudes en communication.

• Grande capacité de résolution de problèmes et créativité.

• Minutieux avec un degré élevé de précision.
  
  
  
  

• Capacité à établir les priorités et à mener de front plusieurs tâches tout en respectant les échéanciers.

• Capacité à diriger des projets de moyenne envergure.

La ou le titulaire de ce poste pourra travailler à Montréal ou à Sherbrooke. Des options de travail hybride ou à distance sont aussi offertes.

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur davance pour lavenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basee sur les resultats financiers de l'entreprise

• Des conges payes nombreux

• Un regime de retraite

• Des possibilites d’epargne collective

• Des soins de sante entierement couverts par BRP
  
  

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles

• Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit

• Un arrêt pendant les fêtes

• Des ressources éducatives

• Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des vehicules et des bateaux recreatifs, nous creons des moyens innovants de se deplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… meme dans les airs. Ayant son siege social dans la ville de Valcourt, au Quebec, notre entreprise est ancree dans une tradition d'ingeniosite et d’attention particuliere a notre clientele. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur pres de 17 000 personnes dynamiques, propulsees par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le votre.