The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering our professionals with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you.

Position

Responsibilities - Serve as the first point of contact for customers, agents, and visitors, delivering qualified and courteous reception services.

- Manage customer registration, queue ticket issuance, and customer flow to ensure efficient front-line operations.
- Guide customers to the appropriate service counters and assist with service navigation within the Customer Service Centre.
- Sign for packages, maintain visitor records, and manage reception-related documentation.
- Support administrative and operational activities of the Customer Service Centre as required.
- Escalate customer complaints or complex service issues to the appropriate team members when required.
- Perform other duties as assigned.

Required Qualifications - Minimum 1 year of experience in customer service ,insurance, or related customer-facing roles.

- Customer service oriented with strong interpersonal and communication skills.
- Proficiency in Microsoft Office applications, including Word, Excel and Outlook.
- Strong time management and organizational skills.
- Ability to prioritize tasks and manage multiple responsibilities effectively.
- Able to work independently as well as collaboratively within a team environment.
- Fluent in Cantonese and Mandarin; basic English communication skills preferred.

Preferred Qualifications - Experience working in an insurance or corporate customer service environment.

- Experience managing reception operations, customer queues, or appointment scheduling.
- Knowledge of customer service best practices and service excellence standards.
- Professional appearance, positive attitude, and ability to work independently and collaboratively.

When you join our team:

- We’ll empower you to learn and grow the career you want.




- We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] . Modalidades de Trabajo Híbrido

📌 Receptionist , Macau Customer Service Centre (Cape Breton Island)
🏢 Manulife
📍 Cape Breton Island