Devenez un acteur clé chez AppDirect en tant que Responsable de la réussite client pour l'initiative Devs.AI. Contribuez à développer des relations stratégiques et à optimiser l'intégration des clients. Ce poste exige 4 à 7 ans d'expérience en gestion des comptes et incluant la maîtrise de Zendesk. Vous agirez comme interlocuteur principal pour nos grands comptes, garantissant l'adoption optimale des solutions et supervisant l'expérience client.

Votre rôle inclut également la coordination avec les équipes de soutien et la création de contenus pour améliorer la satisfaction. Key Responsibilities:

- Gérer le cycle de vie après-vente des comptes stratégiques
- Organiser des revues trimestrielles de performance avec les clients




- Optimiser la rétention par ventes additionnelles et croisées
- Supervisor le soutien client pour Devs.AI
- Maintenir la documentation pour la base de connaissances

Requirements:

- 4 à 7 ans en réussite client dans un environnement SaaS
- Expérience avec Zendesk et gestion de comptes stratégiques
- Connaissance des concepts IA/ML et API
- Excellentes compétences en communication et collaboration
- Approche basée sur les données pour la gestion de clients

Apportez votre expertise en gestion de comptes et en satisfaction client à l'équipe Devs.AI d'AppDirect.

📌 Responsable de la réussite client Devs.AI (Montreal)
🏢 Opportunities with AppDirect's Advisor Partners (Recruitment as a Service)
📍 Montreal