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Relevant de la Vice-Presidente, Planification integree des affaires, l’analyste d’affaires, support applicatif veille au bon fonctionnement et a l’evolution des applications d’affaires de la division Agences, principalement Microsoft Business Central et Connecto .

Le poste combine le soutien fonctionnel aux utilisateurs, des contributions techniques concretes (configuration, integrations, developpement, automatisation et agents d’IA) ainsi que la gestion et le controle des flux de donnees entre les differents systemes.

Au-dela du soutien quotidien, l’analyste dirigera une partie importante de la demarche d’amelioration des services de la division, notamment le deploiement du portail fournisseurs, un outil libre-service permettant aux producteurs d’avoir une meilleure visibilite sur leurs transactions financieres. La personne contribuera egalement a developper progressivement l’expertise interne afin de reduire la dependance de la division envers les fournisseurs externes.

Principales responsabilites

• Deploiement du portail fournisseurs. Contribuer a la conception, a la configuration et au deploiement du portail fournisseurs, permettant aux producteurs d’acceder eux-memes a leurs factures, documents justificatifs et dossiers transactionnels. Documenter la solution livree et assurer le transfert des connaissances aux equipes concernees.

• Soutien aux applications. Fournir un soutien fonctionnel et technique pour Microsoft Business Central : configuration, resolution de problemes, tests et ameliorations. Soutenir l’equipe d’integration/onboarding dans la creation de toute nouvelle fonctionnalite personnalisee necessaire afin d’assurer un service financier adequat aux fournisseurs.

• Gestion des integrations. Maintenir, ajuster et documenter les integrations Connecto/Dataverse entre Akeneo, Business Central et Anaplan. Diagnostiquer les problemes de flux de donnees de bout en bout entre les differents systemes.

• Soutien aux donnees maitres. Soutenir la gestion des donnees maitres et la qualite des donnees dans Akeneo, en collaboration avec le responsable actuel, et agir comme personne-ressource formee pouvant assurer la releve dans ce domaine.

• Gestion des fournisseurs. Coordonner les travaux confies aux fournisseurs externes de Business Central/Connecto et reduire progressivement la dependance envers ceux-ci pour les taches recurrentes a mesure que l’expertise interne se developpe.

• Contribution technique et automatisation. Developper de petits outils internes et automatiser les taches repetitives a l’aide de AL pour les extensions Business Central, de Power Automate pour le traitement et l’automatisation des flux de travail, ainsi que de SQL pour l’extraction et la validation des donnees. Deployer des agents d’IA afin d’accelerer le traitement des demandes des producteurs et d’autres taches manuelles.

Qualifications et experience

• Baccalaureat en genie informatique, informatique, systemes d’information de gestion ou domaine connexe; une maitrise constitue un atout.
• Trois ans et plus d’experience en soutien ou implantation de systemes ERP,
  
  
  
  idealement avec Microsoft Dynamics 365 Business Central — experience consideree comme un atout important.
• Experience en integration de systemes (Dataverse, API, EDI) et en gestion de projets applicatifs.
• Competences en developpement : AL pour les extensions Business Central, Python et SQL; connaissance de Git et des bonnes pratiques de controle de versions.
• Capacite a concevoir et deployer des automatisations, notamment a l’aide d’agents d’IA.
• Bilinguisme français et anglais considere comme un atout, compte tenu de la presence de Dandurand Group a Montreal et de sa portee nationale.

Competences et qualites recherchees

• Orientation client : capacite d’ecouter les besoins, de vulgariser les enjeux techniques et d’adopter une veritable approche de service aupres des clients internes et des producteurs.
• Autonomie et debrouillardise : comme il s’agit du premier poste de ce type dans l’organisation, la personne devra developper ses propres methodes et façons de travailler.
• Rigueur et souci de la documentation.
• Capacite a former les utilisateurs et a les accompagner dans la gestion du changement.
• Aisance a travailler avec plusieurs systemes et a diagnostiquer un probleme d’integration de bout en bout.

Indicateurs de succes

• Deploiement du portail fournisseurs selon l’echeancier convenu et taux d’adoption aupres des producteurs.
• Reduction des frais verses aux fournisseurs externes pour le soutien recurrent de Business Central.
• Mise en place d’un tableau de bord operationnel permettant de surveiller les flux d’integration, de detecter les anomalies et d’assurer leur resolution quotidienne pour les systemes suivants : Microsoft Business Central, Connecto/Dataverse, Akeneo, Anaplan, Databricks et JDE .

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Reporting to the VP, Integrated Business Planning, the Business Analyst, Application Support keeps the Agencies division's business applications running and evolving, principally Microsoft

Business Central and Connecto .

The role combines functional support to users, hands-on technical contribution (configuration, integrations, development, automation, and AI agents) and control of the data flows that move between systems.

Beyond day-to-day support, the analyst will lead a central part of the division's service improvement agenda, including the deployment of the Supplier Portal, a self-serve tool giving producers visibility on their financial transactions. The analyst will progressively build the internal expertise needed to reduce the division's reliance on external vendors.

Key Responsibilities

• Supplier Portal Deployment. Contribute to the design, configuration, and rollout of the Supplier Portal,
  
  
  
  giving producers self-serve access to their invoicing, supporting documents, and transactional records. Document the delivered solution and ensure knowledge transfer to the teams concerned.

• Application Support. Provide functional and technical support for Microsoft Business Central: configuration, troubleshooting, testing, and enhancements. Support the On-boarding team in any new customized function that needs to be built to support proper financial service to the suppliers.

• Integration Stewardship. Maintain, adjust, and document the Connecto/Dataverse integrations between Akeneo, Business Central, and Anaplan. Diagnose cross-system data flow issues end to end.

• Master Data Support. Support master data management and data quality in Akeneo alongside the current owner, and act as trained backup for that scope.

• Vendor Management. Coordinate work assigned to Business Central/Connecto external vendors and progressively reduce reliance on them for recurring tasks as internal expertise develops.

• Technical Contribution and Automation. Build small internal tools and automate repetitive tasks using AL for Business Central extensions, Power Automate for processing and workflow automation, and SQL for data extraction and validation. Deploy AI agents to accelerate the handling of producer requests and other manual work.

Qualifications and Experience

• Bachelor's degree in computer engineering, computer science, management information systems, or a related field; a master's degree is an asset.
• Three years and more of experience in ERP support or implementation, ideally with Microsoft Dynamics 365 Business Central — a significant asset.
• Experience in systems integration (Dataverse, APIs, EDI) and in managing application projects.
• Development skills: AL for Business Central extensions, Python, and SQL; familiarity with Git and version control best practices.
• Ability to design and deploy automations, including the use of AI agents.
• Bilingual (French and English) an asset given Dandurand Group's Montreal base and national scope.

Skills and Attributes

• Strong client orientation: listening to needs, translating technical matters into plain language, and a genuine service mindset toward both internal clients and producers.
• Autonomy and resourcefulness: as the first role of its kind in the organization, it requires building its own ways of working.
• Rigour and a commitment to documentation.
• Ability to train users and support them through change.
• Comfort working across systems and diagnosing an integration problem end to end.

Measures of Success

• Supplier Portal deployed on the agreed timeline, with a solid adoption rate among producers.
• Reduction in fees paid to external vendors for recurring Business Central support.
• Implementation of an operational dashboard for monitoring integration flows, with anomaly detection and daily resolution maintenance across the following systems: Microsoft Business Central, Connecto/Dataverse, Akeneo, Anaplan, Databricks, and JDE .