DESCRIPTION DU POSTE

Relevant de la direction, Infrastructures technologiques et services TI, l’analyste applicatif est le specialiste des applications dont il a la responsabilite. Le titulaire du poste agit comme ressource de reference aupres des utilisateurs, des super-utilisateurs et des equipes internes afin d’analyser, qualifier et resoudre les incidents et demandes de service applicatifs qui necessitent une analyse fonctionnelle ou technique. Il contribue a l’evolution, a la configuration et a l’adoption des systemes sous sa responsabilite, tout en participant aux initiatives de gestion documentaire, notamment en matiere de gouvernance SharePoint, d’organisation de l’information et d’accompagnement des secteurs.

RESPONSABILITÉS :

Volet Microsoft 365, SharePoint et gestion documentaire

• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’adoption des outils Microsoft 365, plus particulierement pour SharePoint, Teams, OneDrive et les fonctionnalites collaboratives associees;

• Contribuer aux projets de gestion documentaire en participant a l’analyse des besoins, a la structuration de l’information, a la configuration des espaces documentaires et a la gestion des acces;

• Accompagner les secteurs de l’organisation dans l’adoption des bonnes pratiques de gestion documentaire, de collaboration et de partage securitaire de l’information, par des activites de formation, de soutien et de transfert de connaissances;

• Participer aux essais, a la validation des configurations et a la mise en production des changements lies aux outils M365 et aux applications sous sa responsabilite;

• Assurer la production et la mise a jour d’une documentation pratique et accessible;

• Assure la liaison entre les parties prenantes internes,
  
  
  
  les fournisseurs et les equipes TI dans les dossiers applicatifs et documentaires ou il est implique.

Volet applicatif

• Assurer le support des les applications sous sa responsabilite, en prenant en charge l’analyse, le diagnostic, la documentation et la resolution des requetes applicatives en collaboration avec les parties prenantes concernees;

• Contribuer a l’optimisation de l’experience utilisateur et favoriser l’adoption des solutions Microsoft 365 au sein de l’organisation;

• Évaluer les demandes d’evolution des applications en analysant leurs impacts operationnels, fonctionnels, technologiques et financiers;

• Collaborer avec les gestionnaires de projets, les responsables d’affaires et les fournisseurs a la mise en œuvre des changements applicatifs;

• Veiller a ce que les interventions realisees respectent les politiques et standards en vigueur et assurer un suivi regulier de ses dossiers, des enjeux et des pistes de resolution;

• Participer a l’amelioration continue des processus de support applicatif, notamment par la documentation des solutions et des bonnes pratiques.

Profil recherche

• Detenir un DEC ou un BAC en informatique, systemes d’information, gestion de l’information,
  
  
  
  administration ou toute autre combinaison d’etudes ou d’experience pertinentes;

• Avoir suivi des formations ou demontrer une expertise pratique dans l’environnement Microsoft 365, principalement SharePoint, Teams, OneDrive et les outils de collaboration associes;

• Posseder un minimum de cinq (5) ans d’experience en support applicatif, en gestion des incidents et en accompagnement des utilisateurs, incluant la participation active a des projets de gestion documentaire et de configuration d’environnements SharePoint;

• Demontrer un engagement envers la formation continue, le perfectionnement professionnel et la veille technologique;

• Avoir la capacite a comprendre les processus d’affaires et a traduire les besoins en solutions applicatives simples, efficaces et securitaires;

• Avoir des competences en documentation fonctionnelle, technique et utilisateur et vulgarisation des concepts technologiques;

• Detenir des aptitudes marquees en resolution de problemes, en analyse, en priorisation et en suivi de dossiers;

• Être en mesure de collaborer avec des equipes multidisciplinaires, des fournisseurs, des gestionnaires et des utilisateurs de differents secteurs

• Être rigoureux, autonome, avoir le sens du service a la clientele et le sens des priorites.

Atouts

• Detenir une certification Microsoft liee a Microsoft 365, SharePoint, Power Platform, a la securite ou a la gouvernance de l’information;

• Avoir des connaissances des bonnes pratiques ITIL, de la gestion des services TI ou des processus de support;

• Avoir des connaissances de Power Apps, Power Automate ou Power BI;

• Avoir de l’interet ou des connaissance pratique des usages de l’intelligence artificielle dans Microsoft 365, notamment Microsoft Copilot.