Primaris REIT est presentement a la recherche d'un(e) Superviseur(e) Services a la clientele devouee(e) et enthousiaste pour se joindre a notre equipe aux Promenades St-Bruno. Si vous avez une attitude conviviale axee sur le service a la clientele et que vous vous epanouissez dans un environnement dynamique et en constante evolution, cette opportunite stimulante est faite pour vous !

Statut de vacance de poste : remplacement (poste permanent a temps plein).

En tant que Superviseur(e) Services a la clientele, vous serez responsable de coordonner la prestation d’une experience exceptionnelle pour les locataires et les clients au sein de la propriete. Vous soutiendrez le gestionnaire dans les operations quotidiennes, l’encadrement de l’equipe et la coordination du service, en assurance le respect des procedures et la qualite du service.

Role :

• Offrir et faire respecter les standards de service a la clientele sur place
• Établir et entretenir des relations positives avec les locataires, les associations, les fournisseurs et les collegues.
• Superviser l'equipe du service a la clientele, en collaboration avec le Directeur marketing.
• Gerer les operations liees aux cartes-cadeaux, le suivi des tendances, la commande et le controle des inventaires, le rapprochement quotidien/mensuel et l'inscription des nouveaux locataires.
• Developper le programme de cartes cadeaux en collaboration avec le Directeur marketing et notamment le volet "BtoB".
• Assister le Directeur marketing dans le recrutement et l'integration des nouveaux membres de l'equipe.
• Gerer une base de donnees centralisee pour consigner les commentaires des clients, des detaillants et du personnel.
• Assurer la mediation et la liaison entre les clients et les locataires en cas de conflit afin de retablir l'harmonie entre les deux parties, le cas echeant.
• Assurer une communication efficace, par telephone,
  
  
  
  par courrier electronique et en personne, a tout moment.
• Enregistrer la correspondance et transmettre les preoccupations des locataires et des clients aux services concernes.
• Tenir des reunions regulieres du personnel pour assurer une communication efficace.
• Fournir un soutien aux autres services sur demande.
• Capacite a travailler plus longtemps lors d'evenements speciaux et de pics saisonniers (decembre)
• Assumer les autres taches assignees par votre responsable.

Exigences :

Pour exceller dans ce role, nous recherchons des candidats ayant une attitude positive et professionnelle, dotes de solides competences interpersonnelles et axes sur le service a la clientele. Si cette opportunite vous interesse, vous possedez probablement les qualites suivantes :

• Diplome d’etudes collegiales (DEC) ou formation postsecondaire pertinente en gestion, administration, service a la clientele ou domaine connexe
• 1-3 ans d’experience pertinente en service a la clientele
• Experience en coordination ou encadrement d’equipe, un atout
• Competences en Informatique et en MS Office
• Certifications premiers soins, RCR et DEA sont un atout
• Competences exceptionnelles en service a la clientele
• Attitude professionnelle et positive
• Capacite a motiver, deleguer et autonomiser

Joignez-vous a nous et jouez un role essentiel pour offrir une experience exceptionnelle a nos clients et locataires precieux. Nous recherchons des personnes ayant une attitude positive,



d'excellentes competences en communication et un engagement fort a assurer la satisfaction de la clientele.

Remuneration :

Chez Primaris, nous croyons qu’il est key de reconnaitre le talent en offrant une remuneration concurrentielle ainsi qu’un regime de remuneration globale complet . Votre remuneration est etablie de façon reflechie en tenant compte de facteurs tels que le lieu de travail, le niveau du poste, la formation ou l’education pertinente, l’experience, les connaissances, les competences et les aptitudes , tout en assurant l’equite interne et l’alignement avec les donnees du marche.

Fourchette salariale prevue : 45 000 $ a 55 000 $ CAD.

Veuillez noter que cette fourchette represente l’echelle salariale prevue pour ce poste. Toutefois, elle ne devrait pas vous dissuader de presenter votre candidature. Si vous estimez correspondre au profil recherche, nous vous encourageons a soumettre votre candidature, peu importe vos attentes salariales.

Au-dela du salaire, notre approche globale en matiere de remuneration temoigne de notre engagement a reconnaitre votre contribution et a soutenir votre developpement professionnel.

Utilisation de l'IA et mesures d’adaptation :

Afin de gerer le volume eleve de candidatures, l’intelligence artificielle peut etre utilisee dans le cadre du processus de recrutement. Si vos qualifications correspondent aux exigences du poste, vous pourriez etre contacte(e) pour les prochaines etapes.

Primaris REIT est un employeur offrant l’egalite des chances et s’engage a assurer des pratiques de recrutement et d’emploi equitables pour l’ensemble des employes et des candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour ce poste, veuillez communiquer avec nous a l’adresse suivante [email protected].