Le Directeur des operations est responsable de la planification, de la coordination et de l'optimisation des activites operationnelles de GRP Communications. Il veille a ce que les projets soient executes efficacement, dans le respect des echeanciers, des budgets, des normes de qualite et des attentes des clients.

Il assure egalement la gestion quotidienne des ressources humaines du departement des operations, la planification des techniciens, le suivi de leur performance et l'amelioration continue des processus de travail.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Planifier, organiser et coordonner l'ensemble des activites operationnelles.
• Établir et optimiser l'horaire quotidien et hebdomadaire des techniciens.
• Repartir les appels de service, installations et projets selon les priorites et les competences de chacun.
• S'assurer que les ressources humaines et materielles sont disponibles pour respecter les echeanciers.
• Faire le suivi de l'avancement des travaux et intervenir rapidement lors d'imprevus.
• Optimiser les deplacements afin de reduire les temps de transport et les couts.
• Assurer une communication constante entre les techniciens, les charges de projet et les clients.

Gestion des ressources humaines

• Superviser directement les techniciens.
• Participer au recrutement, aux entrevues et a l'integration des nouveaux employes.
• Effectuer les evaluations de rendement.
• Accompagner les employes dans leur developpement professionnel.
• Favoriser un climat de travail positif, respectueux et mobilisateur.
  
  
  
  
• Voir a l'application des politiques de l'entreprise.

Santé et sécurité

• S'assurer du respect des normes de sante et securite au travail.
• Verifier que les certifications obligatoires (ASP Construction, nacelle, etc.) sont a jour.
• Participer aux enquetes lors d'incidents ou d'accidents.
• Mettre en place des actions preventives.

Collaboration interne

• Travailler etroitement avec :
  • Le directeur technique.
  • Les charges de projets et les techniciens.
  • La direction generale
• Participer aux reunions de gestion.

Responsabilités administratives

• Approuver les feuilles de temps.
• Valider les heures supplementaires.
• Assurer le suivi des vacances et des absences.
• Effectuer les rencontres hebdomadaires avec les equipes.

• Excellent sens de l'organisation.
• Leadership mobilisateur.
• Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement.
• Excellentes habiletes en communication.
• Esprit d'analyse et de resolution de problemes.
• Orientation client.
• Capacite a prendre des decisions rapidement.
• Gestion efficace des priorites.

• DEC ou BAC dans un domaine pertinent (gestion, administration) ou experience equivalente.
• Minimum de 3-5 ans d'experience en gestion d'equipe.
• Experience en gestion d'operations dans le domaine de la construction, des telecommunications ou des technologies.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Permis de conduire valide.