Directeur(trice) pieces et service

Sept-iles

Relevant du Directeur des operations, le ou la Directeur(trice) pieces et service joue un role strategique dans la performance globale des operations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les departements du service et des pieces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, operationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.

Pourquoi joindre cette opportunite ?

• Remuneration concurrentielle et conditions globales avantageuses
• Bonus de performance et prime regionale
• Developpement professionnel continu : formations techniques et de gestion
• Avantages sociaux complets des l’entree en poste, incluant la telemedecine
• Culture axee sur la sante, la securite et le bien-etre
• Un role cle avec une reelle influence sur les decisions et la performance

Votre impact au quotidien

Service

• Analyser les resultats mensuels (productivite, efficacite, rentabilite) et proposer des plans d’amelioration concrets
• Assurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours et de la facturation
• Conseiller les clients sur les travaux a effectuer et a venir, incluant les estimations de couts
• Gerer les reclamations de garantie selon les procedures etablies
• Controler la profitabilite des travaux et le respect des contrats de vente
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientele interne et externe
• Developper et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites regulieres
• Gerer le parc de vehicules de service conformement aux lois, reglements et politiques internes
• Évaluer les besoins de formation,
  
  
  
  planifier les calendriers et assurer le suivi

Pieces

• Assurer une gestion saine et strategique de l’inventaire en collaboration avec les equipes regionales
• Travailler etroitement avec les fournisseurs et partenaires afin d’optimiser les delais de livraison
• Participer a des rencontres clients pour bien comprendre leurs enjeux et besoins d’affaires
• Analyser l’evolution des comptes clients et proposer des solutions adaptees
• Autoriser les credits et valider les factures selon les niveaux d’autorisation
• Analyser les ventes de pieces et identifier des opportunites d’amelioration
• Gerer efficacement les plaintes clients et assurer leur resolution

Leadership et gestion

• Planifier les besoins en main-d’œuvre et structurer les equipes pour repondre aux demandes clients
• Gerer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinaires
• Assurer le respect des normes de sante et securite et mettre en place des mesures correctives au besoin
• Élaborer et gerer le budget annuel des departements du service et des pieces
• Assumer toute autre responsabilite connexe confiee par la direction

Ce que vous apportez

• Diplome en mecanique d’engins de chantier ou experience equivalente
• 7 a 10 ans d’experience en service et pieces dans l’environnement de la mecanique, dont en gestion
• Excellente maitrise de la suite MS Office (Word, Excel)
• Leadership mobilisateur et solides competences en communication, persuasion et negociation
• Orientation marquee vers le service a la clientele
• Sens de l’organisation, rigueur et capacite a gerer plusieurs priorites

Une carriere ou votre leadership, votre expertise et votre sens du partenariat font reellement la difference.

Si vous recherchez un role strategique, stimulant et durable dans l’industrie du camions lourd cette opportunite est pour vous!