Lieu : Saint‑Jérôme (Québec), entièrement en présentiel, cinq jours par semaine

Langues : Bilinguisme français-anglais requis; compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Horaire : 37,5 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi; disponibilité obligatoire jusquà 19 h le jeudi

Vérifications préemploi : La personne retenue devra satisfaire aux vérifications préemploi applicables au poste

A propos de loccasion
Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des services financiers, recherche un conseiller ou une conseillère bilingue en prêts pour rejoindre de façon permanente son équipe de Saint‑Jérôme.

Ce que cette occasion vous offre

Faites votre entrée dans le secteur financier sans devoir posséder dexpérience préalable en prêts

Recevez une rémunération de 21,13 $ lheure

Profitez dune formation complète sur les produits, les processus et les systèmes de lorganisation

Bénéficiez d'un accompagnement régulier et d une approche de gestion axée sur le coaching

Occupez un rôle diversifié combinant service à la clientèle, vente-conseil, suivi de dossiers et activités de succursale

Développez des compétences recherchées en analyse des besoins, en communication et en services financiers

Joignez-vous à une petite équipe où votre contribution sera visible et valorisée

Travaillez selon un horaire stable du lundi au vendredi

Profitez dune flexibilité raisonnable pour les responsabilités familiales lorsque les besoins de la succursale le permettent

Bénéficiez d'un stationnement gratuit directement sur place

Accédez à des possibilités d'apprentissage, de développement et dévolution professionnelle

Vos responsabilités

Vous accueillerez les clients en succursale et leur offrirez une expérience professionnelle, chaleureuse et respectueuse

Vous communiquerez avec les clients actuels et potentiels en français et en anglais

Vous poserez les bonnes questions afin de comprendre leur situation, leurs priorités et leurs besoins

Vous leur présenterez clairement les solutions de prêt et les options pertinentes

Vous expliquerez les produits, les modalités et les prochaines étapes dans un langage simple et accessible

Vous recueillerez et vérifierez les renseignements et les documents nécessaires au traitement des demandes

Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients

Vous contribuerez à latteinte des objectifs individuels et collectifs de la succursale

Vous participerez aux activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la succursale

Vous développerez des relations durables avec les clients en misant sur lécoute, la confiance et la qualité du service

Vous respecterez les politiques, les procédures, les exigences de confidentialité et les normes applicables

Vous participerez activement aux formations, aux séances de coaching et aux discussions déquipe

Vous appliquerez la rétroaction reçue afin daméliorer continuellement votre approche et vos résultats

Compétences et qualifications

Bilinguisme français-anglais requis, avec des compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un environnement connexe





Capacité naturelle à établir rapidement un lien de confiance avec différents types de clients

Aptitude à poser des questions, à écouter activement et à recommander des solutions adaptées aux besoins exprimés

Motivation à travailler avec des objectifs et à contribuer aux résultats dune équipe

Ouverture à la rétroaction et capacité démontrée à appliquer le coaching reçu

Intégrité, discrétion et bon jugement lors du traitement de renseignements confidentiels

Résilience, sens de linitiative et capacité à effectuer des suivis constants

Facilité à apprendre de nouveaux produits, processus et systèmes informatiques

Capacité à expliquer de linformation potentiellement complexe de façon claire et rassurante

Disponibilité pour travailler entièrement en présentiel selon les heures douverture de la succursale

Disponibilité obligatoire le jeudi de 9 h à 19 h

Accès quotidien à un véhicule fiable

Autorisation légale de travailler au Canada au moment de lembauche et pendant toute la durée de lemploi

Une expérience dans le secteur financier ou bancaire constitue un atout, mais nest pas obligatoire

Location: Saint‑Jérôme, QC; fully on‑site, five days per week

Language: Bilingual English and French required, with advanced written and verbal communication skills in both languages

Schedule: 37.540 hours per week, Monday to Friday; availability until 7:00 p.m. on Thursdays is mandatory

Pre-Employment Checks: The successful candidate must satisfy all pre-Employment checks applicable to the position

About the Opportunity
Our client, a well-established organization in the financial‑services industry, is seeking a Bilingual Loan Consultant to join its Saint‑Jérôme team permanently.

This chance is ideal for a warm, motivated and results‑oriented individual who enjoys supporting customers, understanding their needs and recommending appropriate solutions. The position combines customer service, consultative sales, file follow‑up and daily branch operations.

Previous lending or financial‑services experience is not required. We are primarily looking for someone who can build trust with customers, is comfortable working toward goals, learns quickly and responds positively to coaching. Experience in retail, telecommunications, automotive services, hospitality, banking or another customer‑focused environment could transfer very well to this position.

You will join a small, collaborative team led by an experienced manager whose approach focuses on training, coaching and developing each team member.

Whats In It for You

Enter the financial‑services industry without needing previous lending experience

Earn $21.13 per hour

Receive comprehensive training on the organizations products, processes and systems

Benefit from regular support and a management approach centred on coaching

Take on a varied role combining customer service, consultative sales, file follow‑up and branch operations

Develop valuable skills in needs analysis, communication and financial services

Join a small team where your contribution will be visible and valued

Work a stable Monday‑to‑Friday schedule





Benefit from reasonable flexibility for family responsibilities when branch coverage permits

Receive free on‑site parking

Access opportunities for continued learning, professional development and career growth

Your Responsibilities

You’ll welcome customers to the branch and provide a warm, professional and respectful experience

You’ll communicate with current and prospective customers in both English and French

You’ll ask thoughtful questions to understand their circumstances, priorities and needs

You’ll clearly present relevant lending solutions and available options

You’ll explain products, terms and next steps in clear and accessible language

You’ll collect and verify the information and documentation required to process applications

You’ll maintain accurate files and complete timely customer follow‑up

You’ll contribute to individual and branch performance objectives

You’ll support the daily activities required to keep the branch operating effectively

You’ll develop lasting customer relationships through active listening, trust and quality service

You’ll follow all applicable policies, procedures, confidentiality requirements and standards

You’ll participate actively in training, coaching sessions and team discussions

You’ll apply feedback to continuously improve your approach and results

Skills and Qualifications

Bilingual English and French required, with advanced written and verbal communication skills in both languages

Experience in customer service, sales, retail, telecommunications, automotive services, hospitality, banking or a related environment

Natural ability to build trust quickly with different types of customers

Ability to ask effective questions, listen actively and recommend solutions based on identified needs

Motivation to work toward goals and contribute to team results

Openness to feedback and demonstrated ability to apply coaching

Integrity, discretion and sound judgment when handling confidential information

Resilience, initiative and a consistent approach to customer follow‑up

Ability to learn new products, processes and computer systems

Ability to explain potentially complex information clearly and confidently

Availability to work fully on‑site during all branch operating hours

Mandatory availability from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. on Thursdays

Daily access to a reliable vehicle

Legal authorization to work in Canada at the time of hire and throughout employment

Previous financial‑services or banking experience is considered an asset but is not required

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI‑assisted tools to help review applications.

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) en prêts - Service à la clientèle et ventes | Bilingual Loan Consultant - Customer S (Quebec City)
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📍 Quebec City