Novipro est une firme de services conseils en technologiues de l'information, établie depuis 1993. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien N1 et 2 pour se joindre à l'équipe de support dans un poste permanent. Au quotidien, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit:

- Supporter (niveau 1 et 2) des environnements Linux, Windows, IBMi ou AIX ; - Assurer la stabilité des serveurs et systèmes d'exploitation ; - Appliquer les rustines sur les différents systèmes d'exploitation ; - Escalader les incidents plus complexes à un administrateur de système ; - Prendre en charge les demandes d’assistance confiées ; - Poser un diagnostic et prioriser les actions subséquentes ; - Déterminer les causes des incidents rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir le service ; - Faire intervenir les équipes de support appropriées ou consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution d’incidents ou problèmes plus complexes ; - Préparer les plans d’implantation, de retour en arrière et de test pour les changements (et les mettre en œuvre)



; - Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis avec l’utilisateur ; - Appliquer la procédure d’escalade lorsque nécessaire ; - Maintenir la base de données du département du soutien informatique ; - Exécuter des mandats pratiques en dehors du centre de support dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques) et de l’amélioration des façons de faire de l’équipe ; - Mettre à jour les antivirus des clients et application des rustines mensuelles (patch) ; - Superviser les consoles de monitoring et toute autre tâche en lien avec un département de support technique Profil - Quelques années d'expérience en tant que technicien informatique - Diplôme d'études collégiales en technologies de l'information - Expérience avec divers types d'environnements (Windows, Linux, IBM ou AIX) - Expérience SCCM et intune - Bon service à la clientèle et approche professionnelle Mode hybride L'emploi demande de se déplacer sur site chez des clients sur demande sur une base régulière (région de Montréal)

📌 Technicien informatique (Montreal)
🏢 NOVIPRO
📍 Montreal