À titre de Technicien(ne), Administration des produits, vous pourrez être amené(e) à contribuer aux activités liées au traitement administratif des régimes enregistrés de Fiducie Desjardins. Vous devez faire l'analyse des demandes de la billetterie, tout en assurant l'exactitude lors du traitement. Vous pourriez effectuer des traitements avec différent(e)s intervenant(e)s à l'interne et l'externe, tel que des intervenants du gouvernement et des représentant(e)s en Caisses et autres collaborateur(-trice)s de Desjardins.

Les tâches sont variées et complexes en fonction des différentes demandes. Vous participez à la mise en place des procédures lors de l'intégration de nouvelles tâches. Et dans le cadre de procédures existantes, vous participez à la mise à jour de celles-ci et à l'implantation de nouvelles méthodes à valeur ajoutée dans le cadre d'amélioration continue.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Répondre aux besoins d'information de la clientèle liés aux produits spécialisés. Cette tâche requiert une prise en charge de la demande, l'analyse du problème, la recherche de solutions et l'élaboration de recommandations appropriées
- Fournir différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus
- Cibler et analyser les insatisfactions ou les plaintes formulées par la clientèle. Recommander des solutions. Réaliser les suivis appropriés
- Effectuer des analyses. Produire ou réviser des rapports et des statistiques. Réaliser divers contrôles administratifs, opérationnels et de qualité. Effectuer les suivis requis
- Participer à l'élaboration et à l'implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail

Ce que nous offrons

- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite




- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Maitrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance des produits d'épargne
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils technologiques

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

DGOPP-MTL-SEPB 575 (00011) (2015-01-01 - )

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-15

📌 Technicien ou technicienne en Administration des produits (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal