Poste temporaire d'une durée de 12 mois. Cet affichage s'adresse en priorité aux employé(e)s syndiqué(e)s relevant de l'accréditation de l'AESF - Québec de la Vice-Présidence Gestion des opérations des produits de placement. À titre de technicien(ne), Administration des produits, Relation avec la clientèle, vous travaillez au centre de contact avec la clientèle et vous venez en aide aux réseaux de distributions de nos produits financiers Pancanadiens. Vous assumez un rôle de support d'expertise au téléphone et vous offrez du soutien lié à votre domaine d'activité dans la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, où l'importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige est essentielle.

En mettant à profit vos aptitudes de service à la clientèle, votre prise de décision de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes, recommandez l'évolution ou l'ajustement des méthodes de travail et des procédures et participez à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité. Le rôle nécessite une maitrise de l'anglais avancé.



Fournir le support transactionnel aux réseaux et agir à titre d'expert technique dans le cadre de problèmes opérationnels complexes rencontrés Effectuer des recherches et des analyses afin de répondre au besoin de notre clientèle Assurer la rédaction de notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences et connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travail Fournir l'expertise technique requise dans le cadre de la mise en place de nouveaux produits et outils 4 semaines de vacances flexibles dès la première année ~ Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite ~ Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones (côte 5) Maitrise du service à la clientèle Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Administration (GF)

📌 Technicien ou technicienne, Administration des produits, Relation avec la clientèle (Quebec City)
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📍 Quebec City