Lieu : Region du Grand Montreal, QC

Statut : Permanent

Notre client, un leader canadien dans le secteur de la logistique, du transport et de l'entreposage, est a la recherche d’un.e Agent.e au service a la clientele – Entrepot . Il s’agit d’un poste permanent, en presentiel.

Responsabilites :

• Creer et gerer les commandes clients dans le systeme interne.
• Effectuer le suivi et la mise a jour de tous les ramassages et livraisons.
• Realiser les comptes cycliques d'inventaire et assurer l'exactitude des stocks.
• Coordonner avec les equipes d'entrepot les corrections de commandes, les references, les transferts internes et les transferts destines aux clients.
• Mettre a jour quotidiennement les outils de reference pour les transferts et les transactions.
• Collaborer et communiquer avec l'equipe logistique et le repartiteur de nuit.
• S'assurer que tous les frais clients sont communiques et factures adequatement.
• Repondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions afin d'assurer leur entiere satisfaction.
• Effectuer la saisie des donnees d'expedition et de reception dans le systeme de gestion du transport (TMS).
• Gerer les plaintes clients, proposer des solutions appropriees et assurer le suivi jusqu'a leur resolution.
• Travailler etroitement avec l'equipe de repartition afin d'assurer une communication fluide entre les departements.
• Effectuer toute autre tache administrative et operationnelle connexe assignee.

Competences et exigences :

• Minimum 3 ans d'experience en service a la clientele dans le secteur de l'entreposage.
• Experience obligatoire dans un environnement 3PL (logistique tierce partie).
• Bilinguisme français/anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
• Solide orientation client, excellentes competences en communication, en organisation et en resolution de problemes.
• Grand souci du detail et capacite a gerer plusieurs priorites de front dans un environnement a fort volume.
• Connaissance des processus d'importation et d'exportation (un atout).
• Bonne maitrise de la suite Microsoft Office.
• Experience avec des logiciels TMS et de planification d'itineraires (un atout).
• Baccalaureat (souhaite).

Avantages :

• Assurances collectives (sante, dentaire, vision, vie, invalidite).
• Tenue decontractee.
• Stationnement gratuit sur place.
• Horaire de travail : Lundi au vendredi, temps plein.

Cette offre vous correspond ? Postulez des maintenant via le site ou en envoyant votre CV a [email protected]

Nous vous remercions de votre interet envers ce poste; seules les personnes qui possedent le profil recherche par notre client seront contactees.

Nota : Le genre masculin/feminin est utilise comme neutre.

Notre client dessert une clientele ayant une presence nationale et internationale et doit etre en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une tres bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura a fournir des services en anglais aux clients et aux differents intervenants impliques dans les dossiers.