This is a 16 month contract role hybrid role in Toronto.ResponsibilitiesThe Manager, Customer Insights and Reporting is responsible for the development, production, and ownership of customer metrics and reporting across Personal banking. The individual will have end‑to‑end project accountability, beginning with understanding the business objectives and leveraging expertise in process design to determine an efficient and optimal process for delivering reporting results. Development will include structuring the data flow and setting up automation. Ownership will continue post‑implementation and include investigations, improvements, and partner relations.Analytic Capabilities & Critical ThinkingUnderstand business KPIs, and relevant drivers and factors that can help reach business objectives.Internalize and understand the larger context of customer data elements and leverage a strong awareness of how customer and account attributes intersect.Analyze large, complex datasets (from multiple sources both structured and unstructured) to drive insights and recommendations.Be a practitioner of data best practices including QA, stable design, code optimization, and automation techniques.Design and improve production and ad‑hoc reporting processes with the goal of optimizing consumption and performance.Design and Delivery of Performance Reporting and DashboardsResponsible for performance measurement reporting and visualization that monitors overall and incremental impact of customer growth in quantity and quality.Lead the definition, creation and maintenance of standardized dashboards and performance reporting for Customer Insights and business partners.Refine design proposals in collaboration with various stakeholders in Personal banking.Apply thoughtful consideration to the best way to present complex materials in a consumable way.Create current analyses and/or tools that deliver customer insights that enable business users to further their objectives.Leadership and Relationship ManagementWork collaboratively with other analytics teams and business subject matter experts to refine personal understanding and ensure consistency in reporting and design.Establish and communicate standards for accurate business requirement, technical specification and work process documentation associated with our metrics and reporting.Engage with business partners to ensure needs are met, update on delivery status, and provide transparency and clarity to results.Leverage consultative skills and knowledge of best practices to provide guidance and consultative sessions with partners to share insights and recommendations rooted in data. Use these sessions to flag potential areas for deeper investigation, growth,



or prioritization.Consult with and deliver results to partners within tight time constraints that consistently meet or exceed their expectations.Responsabilités supplémentairesCréer divers tableaux de bord de rapports en utilisant les techniques d’extraction, de nettoyage et de visualisation des données les plus appropriées.Apporter de la valeur au moyen de renseignements, de rapports et de techniques de visualisation des données. Sélectionner, configurer et mettre en œuvre des solutions d’analyse pour assurer l’uniformité et la reproductibilité.Faire des recherches et apporter des améliorations continues à la visualisation des données en déterminant les tendances et les habitudes afin de transformer les données brutes en renseignements opérationnels exploitables.Collaborer avec différentes équipes, directions et parties prenantes pour améliorer la convivialité et le caractère esthétique des solutions d’analyse des données déployées au sein de l’organisation.Traduire les besoins du secteur d’activité en spécifications techniques et évaluer les systèmes de visualisation des données existants afin de les améliorer.Élaborer des visualisations de données pour de grandes quantités de données d’une manière facilitant la présentation intuitive des données à l’intention des décideurs.Consigner les flux de données, les systèmes et les processus afin d’améliorer la conception, la mise en œuvre et la gestion des processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.Concevoir des outils et offrir des programmes de formation sur l’utilisation des outils de production de rapports et les options d’analyse en libre‑service destinés aux utilisateurs qui ne sont pas des analystes; donner de la formation au besoin.Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoinune orientation plus large à l’échelle de l’organisation.Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes,



en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.QualificationsCompétences de baseOptimisation de la conception technique.Prise de décision.Pensée systémique.Compétences de niveau intermédiaireVisualisation des données.Aptitudes pour la narration des données.Exploration de données.Illustration.Pensée créative.Résolution de problèmes.Compétences en communication orale et écrite.Aptitudes pour la collaboration et le travail d’équipe.Compétences en analyse et en résolution de problèmes.Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données.Compétences de niveau avancéConception de visualisations ou présentations pour transmettre des renseignements.Élaboration de présentations et production de rapports.Généralement de cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail - connaissances approfondies.SalaireSalaire : $69,000.00 - $129,000.00Type de rémunération : SalaireCe qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne‑retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.Bmo.Com/ca/fr/Rémunération-globale#J-18808-Ljbffr

📌 Manager, Customer Insights & Reporting - C$69,000 - C$129,000 Par An (Winnipeg)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Winnipeg