Rejoignez une équipe où votre passion rencontre votre vocation ! Nous ne sommes pas seulement des collègues – nous sommes des passionnés qui aimons sincèrement ce que nous faisons et rendons le travail agréable pour tous.
Vous êtes quelqu'un qui s'épanouit dans un environnement animé et qui aime aider les gens. Vous excellez à jongler avec plusieurs priorités, à respecter les échéances et à fournir un excellent service, que ce soit par téléphone, courriel ou télécopieur. Vous aimez apprendre de nouveaux processus et collaborer avec différentes équipes pour résoudre des problèmes.
Ce que vous ferez : En tant que Spécialiste de l'accueil, vous serez la première voix amicale que nos membres entendront lorsqu'ils auront besoin d'aide – qu'il s'agisse d'assistance médicale ou générale. Avant que les dossiers ne passent à nos Coordinateurs de cas, vous serez celui qui s'assure que tout le monde reçoit le soutien dont il a besoin.
Votre quotidien comprendra :
Être le premier point de contact pour tous les appels, courriels et correspondances
Aider les membres en déplacement avec des besoins pratiques comme réserver des taxis, ambulances, hôtels et rendez-vous médicaux
Établir des liens avec les fournisseurs de services du monde entier pour recueillir des rapports et de la documentation
Tenir les clients informés des progrès de l'assistance à leurs membres
Soutenir les membres qui ont besoin d'aide pour rentrer chez eux en sécurité
Agir comme lien vital entre les familles, les fournisseurs médicaux et les compagnies d'assurance
Utiliser notre système de gestion de cas pour suivre les détails et les prochaines étapes




Examiner les régimes d'avantages sociaux et confirmer les détails de couverture
Ce que vous apporterez :
Baccalauréat ou diplôme en affaires, administration, sciences de la santé ou domaine connexe
Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle
Solides compétences en Microsoft Word et Excel
Excellentes compétences de communication en français et en anglais
Excellente gestion du temps et capacité de travailler de manière autonome
Mentalité de résolution de problèmes avec un style de communication diplomatique
Aisance à travailler dans un environnement au rythme rapide
Ce que nous offrons :
Configuration de travail hybride adaptable
Avantages sociaux complets
Programme d'aide aux employés
Compte de dépenses de bien-être
Cotisation équivalente au REER
Minimum de 3 semaines de vacances (plus des jours de maladie et de flexibilité généreux)
Remboursement des frais de scolarité
Véritables opportunités de croissance et de développement des compétences
Culture de travail inclusive et diversifiée
Leadership qui se soucie sincèrement de votre succès et de votre bien-être
Parcours clairs pour la croissance de carrière verticale et horizontale
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Postulez quand même ! Nous croyons que des antécédents et des perspectives diversifiés nous rendent plus forts. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances, engagé à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Besoin d'accommodements pendant le processus de candidature ? Notre équipe RH est là pour vous aider.

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📌 Intake Specialist (Alberta)
🏢 MSH Americas - DIOT-SIACI Group
📍 Alberta