DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

À la Coopérative funéraire de l’Estrie, nous plaçons l’humain au cœur de tout ce que nous faisons. Ancrée dans des valeurs coopératives solides, notre organisation offre des services funéraires de qualité, respectueux des choix et des besoins de chacun, tout en contribuant au bien-être de la communauté.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où le professionnalisme rime avec bienveillance, où chaque geste a du sens et où votre contribution participe directement à faire une différence dans la vie des familles et de la communauté.

Venez contribuer à cette belle mission!

Comme conseiller(ère) aux familles, vous serez responsable de rencontrer les familles endeuillées, organiser les funérailles en proposant des services funéraires adaptés à leurs besoins et compléter les documents liés au décès.

DESCRIPTION DU POSTE

- Accueillir, informer et guider les familles dans la planification d’évènements funéraires en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client.
- Proposer les produits funéraires (cercueils, urnes, etc.) en lien avec les décisions prises avec les familles.
- Compléter les documents officiels (déclaration de décès, avis nécrologique, etc.) et traiter la documentation relative aux mandats obtenus.
- Effectuer la logistique des funérailles avec les fournisseurs internes et externes en réservant les lieux de cultes ou de recueillement, fixer les heures de visites, etc.




- Remplir au besoin les fonctions de conseiller aux arrangements préalables en rencontrant les clients, rédigeant les contrats de services et expliquant le fonctionnement de la coopérative (parts sociales, avantages des membres, etc.)
- Accomplir toutes autres tâches connexes à son travail.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion du temps et des priorités, courtoisie, diplomatie.
- Polyvalence, proactivité et esprit d’équipe.
- Entregent et écoute active.
- Capacité à gérer le stress.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne capacité à intégrer le travail sur une plateforme informatique.

EXIGENCES
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou expérience équivalente en service à la clientèle, en travail social ou en administration.
- Maîtrise les outils informatiques de base, Suite Office
- Possède une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- La connaissance du logiciel « Gestio » constitue un atout.
- Une expérience dans le milieu funéraire constitue un atout

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail principalement en semaine avec disponibilité d’une fin de semaine sur deux.
- 35h/sem, quarts de travail de 7h/jour, entre 8h30 et 16h30.
- Salaire concurrentiel.
- Avantages sociaux incluant assurances collectives et régime de retraite avec participation de l'employeur.

Rémunération : 28,13$ à 33,61$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) aux familles (Sherbrooke)
🏢 Coopérative funéraire de l'Estrie
📍 Sherbrooke