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Relocation Specialist - Destination Manager

All Points Relocation is a dynamic, full-service relocation management company that provides domestic and international relocation assistance to corporate clients whose employees must transfer to a different city, province, or country. We are actively seeking new talent!

The Destination Manager, reports to Manager, Destination Services and works closely with the Director, Destination Services.

The Destination

Manager is responsible for managing and coordinating Destination Services for relocating employees on behalf of Corporate clients. They are responsible for counselling our clients' relocating employees about the employer's relocation benefits policy, describing authorized services, setting expectations, and conducting needs analyses. They will provide guidance on getting to know the new city, home finding, and government compliance. They will direct and oversee all services throughout the duration of a relocation file.

All Points Relocation attracts some of the most dedicated and knowledgeable professionals interested in relocation. We offer competitive compensation and benefits, flexible schedules, work-from-home opportunities and rewarding work helping people relocate. We offer a vibrant, creative, multi-cultural work workplace that rewards both teamwork and individual accomplishment

Specific Responsibilities of the Job

- Support and provide guidance to relocating employees throughout their relocation by answering their queries in a timely manner and managing their destination services
- Counsel relocating employees on home search, schooling, settling in, government registrations and more.
- Create a positive relocation experience for client employees
- Daily showcase Quebec to relocating employees from all over the world.
- Manage the expectations of relocating employees by offering extensive counselling on what it is like to live in Canada.
- Update Corporate clients on the progress of Destination Services for their relocating employees
- Partner with Destination Consultants who accompany the relocating employees during service delivery
- Create a service delivery plan and agenda for the relocating employees that fits their needs based on your local expertise
- Execute the logistics of the destination services which requires creating and updating schedules, client reports and data management systems.
- Maintain continued involvement in the day-to-day coordination of destination services required for client programs
- Proactively identify potential issues and engage stakeholders to address and resolve issues.
- Coordinate with local community partners
- Provide sound guidance and navigate complex legal and government regulations in driver’s, health, vehicle registration and renting to provide a seamless experience for the relocating individuals.
- Communicate with the relocation team members providing excellent customer service

What you bring to the role

- A minimum of college level or university degree
- 5 years of professional work experience
- A preference for 2 years working in the Relocation industry with specialized training, for example Real Estate, ERC or CERC training
- Broad knowledge of Quebec, especially Montreal and Quebec City
- International travel experience
- Excellence in Microsoft Office required, and strong keyboarding skills

Keys to your Success

- Above-average skills in communication, including speaking with people from different cultures and backgrounds
- High level of drive, enthusiasm and a positive attitude
- Ability to work both independently and within a team environment
- Professionalism in the execution of the task
- Proficiency with negotiating, maintaining patience, and alleviating the stress associated with relocation
- Proven skills in time management, meeting deadlines, and being detailed-oriented




- Willingness to work flexible hours during peak times and with overseas clients or their relocating employees
- Above-average organizational skills and a talent for multi-tasking
- Possess critical thinking and effective problem-solving techniques
- Aptitude for working collaboratively within a team and coordinating with several members simultaneously
- Proficiency with working independently, including during hectic, high-pressure times

Application Guidelines If this sounds like the role for you, apply now.

Be sure to include a resume, cover letter, and mention why are a great fit for this role.

We are proud of our corporate culture of diversity and inclusion. We encourage a work environment where every client, colleague, and stakeholder is heard, supported, and valued regardless of race, ethnicity, gender identity, age, sexual orientation, religion, or as a member of any visible minority. As a global mobility expert, All Points Relocation embraces all people. Our merit-based hiring system welcomes all talented applicants, including those from underrepresented groups.

We're excited to review your application and thank all respondents, however, only those candidates selected for an interview will be contacted.

Description du poste

Gestionnaire à destination

All Points Relocation est une entreprise dynamique offrant des services de mobilité internationale afin d’aider les entreprises dont les employés doivent être transférés dans une autre ville, province ou pays. Nous recherchons activement de nouveaux talents!

Le gestionnaire à destination relève du gestionnaire des services de destination et travaille en étroite collaboration avec le directeur des Services de destination. À ce poste, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des services entourant la relocalisation des employés au nom des entreprises. Vous devrez conseiller les employés qui déménagent à l’égard de la politique de l’employeur sur les indemnités de relocalisation, décrire les services autorisés, établir et gérer les attentes et mener des analyses des besoins. Vous fournirez des conseils sur la nouvelle ville des employés, trouver un domicile ainsi que tous les services gouvernementaux ou autres, requis.

Vous dirigerez et superviserez tous les services pendant toute la durée du dossier de relocalisation.

All Points Relocation attire certains des professionnels les plus dévoués et compétents intéressés par la mobilité internationale. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels, des horaires flexibles, un travail entièrement à distance dans certaines régions du pays et un travail gratifiant qui aide les gens à s’installer dans leur nouvelle vie. Nous offrons un milieu de travail dynamique, créatif et multiculturel qui récompense le travail d’équipe et les réalisations individuelles.

Responsabilités particulières du poste –

- Soutenir et guider les employés qui déménagent tout au long de leur installation en répondant rapidement à leurs questions et en gérant les services de destination
- Conseiller les employés pour la recherche de domicile, les études, les inscriptions gouvernementales et plus encore
- Créer une expérience de relocalisation positive pour les employés et les employeurs
- Présenter le Québec à des employés provenant de partout à travers le monde.




- Gérer les attentes en matière de relocalisation des employés en offrant des conseils détaillés sur ce qu’est la vie au Québec (Canada).
- Informer les entreprises clientes des progrès des services à destination pour leurs employés qui déménagent
- Collaborer avec les consultants à destination qui accompagnent les employés sur la route, lors de la relocalisation
- Créer un horaire et un programme de services pour les employés qui répondent à leurs besoins en fonction de votre expertise locale
- Exécuter la logistique des services à destination, ce qui nécessite la création et la mise à jour des calendriers, des rapports clients et des systèmes de gestion des données.
- Continuer de participer à la coordination quotidienne des services à destination requis pour les programmes destinés aux clients
- Cerner de façon proactive les problèmes potentiels et mobiliser les intervenants pour les régler
- Assurer la coordination avec les partenaires locaux
- Fournir des conseils judicieux et savoir donner des informations exactes sur les règlements juridiques et gouvernementaux complexes en matière de conduite, de santé, d’immatriculation des véhicules et de location afin d’offrir une expérience harmonieuse aux personnes qui déménagent.
- Communiquer avec les membres de l’équipe de relocalisation en offrant un excellent service à la clientèle

Ce que vous apportez à ce poste…

- Diplôme d’études collégiales ou universitaires
- 5 ans d’expérience professionnelle
- Une préférence pour deux (2) années de travail dans le secteur de la relocalisation avec formation spécialisée, par exemple en immobilier, en ERC ou en CERC
- Très bonne connaissance du Québec, tout particulièrement les villes de Montréal et Québec.
- Expérience de voyage ou avoir vécu à l’étranger
- Excellente maîtrise de Microsoft Office et solides compétences en saisie au clavier

La clé de votre succès…

- Compétences supérieures à la moyenne en communication, y compris le fait de parler à des personnes de cultures et d’horizons différents
- Dynamisme, enthousiasme, attitude positive et avoir de la patience
- Capacité à travailler de façon autonomie et au sein d’une équipe
- Professionnalisme dans l’exécution des tâches
- Maîtrise de la négociation, de la patience et de l’atténuation du stress associé à la relocalisation
- Excellente gestion du temps, respect des délais et souci du détail
- Être disposé à travailler à des heures flexibles pendant les périodes de pointe et avec les clients à l’étranger ou leurs employés qui déménagent
- Compétences organisationnelles supérieures à la moyenne et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Esprit critique et techniques efficaces de résolution de problèmes
- Aptitude à travailler en collaboration au sein d’une équipe et à assurer la coordination avec plusieurs membres simultanément

Comment déposer votre candidature Assurez-vous d’inclure un curriculum vitae, une lettre de présentation et de mentionner pourquoi ce poste vous convient parfaitement.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion. Nous encourageons un milieu de travail où chaque client, collègue et intervenant est entendu, appuyé et valorisé, peu importe la race, l’origine ethnique, l’identité de genre, l’âge, l’orientation sexuelle, la religion ou en tant que membre d’une minorité visible.

En tant qu’expert mondial de la mobilité, All Points Relocation s’adresse à tous.

Notre système d’embauche fondé sur le mérite accueille tous les candidats talentueux, y compris ceux des groupes sous-représentés.

Nous sommes heureux d’examiner votre demande et de remercier tous les répondants.

Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés

Benefits

- Casual dress
- Extended health care
- Flexible schedule

Work Location: Remote

📌 Relocation Specialist - Destination Manager (Bilingual) (Montreal)
🏢 All Points Relocation
📍 Montreal