Sous la direction du Directeur général, le Représentant(e) au service à la clientèle est responsable d’entretenir des liens d’affaires avec la clientèle existante, déterminer les besoins des clients, et effectuer le suivi des dossiers.

Objectif : Bâtir des relations solides pour faire progresser les comptes existants. Vous agissez comme le lien de confiance entre les clients et l'équipe de production.

Sommaire des tâches

- Fidéliser et développer stratégiquement le portefeuille de clients industriels actuels.
- Analyser les besoins techniques pour proposer des solutions et alternatives adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des projets, des soumissions et de la satisfaction client.
- Maximiser la rentabilité de chaque transaction par une négociation et une tarification optimale.
- Promouvoir et vendre activement l'ensemble des produits et services de l'entreprise.
- Maintenir un lien de confiance continu avec les partenaires en agissant comme conseiller privilégié.




- Administrer et mettre à jour rigoureusement les dossiers clients dans le système de gestion.
- Collaborer aux projets de l'équipe et accomplir toute autre tâche connexe pour soutenir la croissance.

Aptitudes

- Expérience de 3 à 5 ans en gestion de comptes manufacturiers.

- Expérience en service B2B
- Écoute active et excellente communication interpersonnelle.
- Atout : Compréhension industrielle.
- Esprit : Orienté service client et axé sur le long terme.
- Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Conditions et avantages

- Salaire concurrentiel selon expérience

- Horaire de travail adaptable
- Assurances collectives après la période de probation (50% payées par l’employeur)
- REER Collectif (FTQ) après la période de probation

Rémunération : 24,00$ à 30,00$ par heure Heures prévues : 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) au service à la clientèle (Granby)
🏢 Les Plastiques FOLIA
📍 Granby