Responsabilites

Responsable de l’elaboration approfondie des flux de processus metier et de la redaction des exigences fonctionnelles, avec un niveau de detail suffisant pour permettre le demarrage du developpement.

Aligner la feuille de route continue de Salesforce.com afin de soutenir les initiatives strategiques de Current. Animer les reunions de priorisation de projets avec les dirigeants et obtenir un consensus sur la feuille de route globale.

Servir de reference experte sur les initiatives Salesforce.com en lien avec l’experience quotidienne des utilisateurs.

Fournir encadrement et accompagnement aux membres de l’equipe dans la mise en œuvre des demandes fonctionnelles en temps reel. Collaborer avec les equipes informatiques pour resoudre les problemes et hierarchiser les tickets du support technique au besoin.

Contribuer a l’adoption de la plateforme en ameliorant l’experience utilisateur grace a la standardisation, la documentation, la formation et les initiatives d’amelioration continue.

Fournir des mises a jour regulieres aux parties prenantes concernant la strategie, les ajustements et l’avancement des projets. S’assurer que le retour sur investissement (ROI) a la fois commercial et technique des grands projets soit defini et communique dans les rapports d’avancement.

Travailler avec les equipes techniques sur la planification des mises en production ainsi que sur la coordination, la planification et l’actualisation des environnements de test.

Élaborer les plans de test et diriger les cycles de test (QA et UAT).

Promouvoir et soutenir la formation continue et l’obtention de certifications techniques pour l’equipe Business Systems.

Analyser et mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalites des mises a jour Salesforce selon le cycle annuel.

Qualifications requises

Minimum 5 ans d’experience sur Salesforce, incluant les certifications suivantes : Administrateur, Administrateur avance, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant.

Une experience CPQ est indispensable, incluant la planification, la mise en place et la maintenance d’un systeme base sur CPQ. Une experience CPQ dans un contexte industriel (manufacturier) est fortement souhaitee, meme si Salesforce CPQ n’est pas explicitement requis.

Solides competences en analyse de donnees.

Solide sens des affaires, grande aptitude technique et souci du detail.

Capacite demontree a gerer et a hierarchiser plusieurs projets, systemes de tickets et flux de travail transverses.

Excellente communication, claire et concise, avec des utilisateurs de profils et de niveaux techniques varies.

Attitude positive, esprit de croissance et autonomie dans la prise d’initiative.

Qualifications preferees

Une experience dans les domaines suivants constitue un atout :

• Écosysteme Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, B2B Commerce,
  
  
  
  Manufacturing Cloud
• Experience en integration de donnees : role d’analyste metier ou d’architecte solution pour la cartographie des flux de donnees entre systemes
• Plateformes de flux de travail et d’automatisation : Zapier, Formstack, Jotform
• Outils de gestion documentaire et de signature electronique : Dropbox Sign, Panda Docs, Box, DocuSign
• Utilitaires Salesforce : Salesforce Workbench, Data Loader, SF DevOps, Agentforce Vibes, Developer Console (debogage)
• Experience dans un environnement manufacturier, comprenant la gestion des commandes (Order Management, Order Acknowledgement, Advanced Shipping Notice) ainsi que les processus standards de garantie, reclamation et rabais.

Profil ideal

• Aime le diagnostic analytique et la resolution de problemes fondee sur les donnees.
• Travaille avec rigueur et souci de l’exactitude des donnees.
• Propose de maniere proactive des ameliorations du systeme.
• Communique et collabore efficacement, que ce soit au bureau ou a distance.
• Comprend la structure, les capacites et les limites des bases de donnees Salesforce.
• Possede une experience de mise en œuvre complete de Salesforce (de bout en bout).
• S’epanouit dans un environnement dynamique, evolutif et offrant une grande autonomie.

Formation et experience

Minimum 5 ans d’experience sur Salesforce, avec des competences administratives confirmees.

Diplôme de baccalauréat (ou équivalent) ou expérience de travail équivalente.