Principales responsabilitésConnaître et appliquer l'ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. : réservation, annulation, compensation, etc.).Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l'entreprise.Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l'hôtel et sur la programmation se déroulant sur la Station.Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d'hôtel.Connaître le produit et les services reliés au séjour des invités.Informer les services concernés pour toute demande spéciale.Réaliser les procédures d'enregistrement (check‐in) et de départ (check‐out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, V.I.P., propriétaires) en respectant les procédures établies.Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l'arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la conciergerie, la restauration et le spa.Connaître toutes les procédures d'urgence de l'hôtel.Participer à l'atteinte des objectifs fixés par le département (ex. : collecte de courriel, surclassement,



vente d'extra).Être responsable du fonds de caisse utilisé pendant le quart de travail.Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services.Répondre à tous les appels téléphoniques de l'hôtel.Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin.Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.Compétences, habiletés et qualités requisesSecondaire V ou l'équivalent.6 à 12 mois d'expérience pertinente dans un poste similaire.Bonne connaissance de l'anglais et du français parlé.Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP et/ou autres systèmes informatiques en hôtellerie (atout).Remplir les exigences physiques reliées au poste.Démontrer des aptitudes marquées pour l'accueil et le service à la clientèle.Détenir un bon sens du jugement.Capacité d'opérer sous pression avec sang‐froid et courtoisie.Faire preuve d'assiduité et d'initiative.Comportement irréprochable, attitude positive et savoir‐être exemplaire.Horaire (à titre informatif seulement – peut varier selon les besoins opérationnels)Disponibilités temps plein, de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine.Taux horaire – Classe salariale 6 A : 22.37$ | B : 24.53$ | C : 26.95$Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.#J-18808-Ljbffr

📌 Réceptionniste, Les Suites Tremblant - C$22.4 - C$26.9 Par Heure (Mont-Tremblant)
🏢 Les Suites Tremblant
📍 Mont-Tremblant