About Compugen Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview: Compugen is looking for an experienced Bilingual Advanced Solutions Representative to deliver exceptional customer experience for our server and storage customers. In this role, you will manage requests from both internal and external customers, coordinating every stage of the quote-to-delivery lifecycle to ensure customer expectations are not only met, but consistently exceeded. Key Responsibilities:

- Assess client needs and recommend matching server or storage configuration.
- Qualify incoming leads, follow up on campaigns, and drive the full sales process from initial inquiry to closing the deal.
- Prepare accurate price quotes, bids, contracts and custom proposals while verifying product availability.
- Stay updated on emerging IT infrastructure trends, competitor offerings, and new hardware releases to position products.
- Work with the Sales Support team to ensure that customer orders are placed and acknowledged in a manner that exceeds expectations
- Be a customer advocate; putting customer needs first and working to deliver solution-based assistance through our products and services
- Manage escalations, provide sustainable resolution & risk avoidance for customers
- Ensure that all Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs) are being met to ensure optimal customer satisfaction
- Lead and/or attend customer meetings.
- Maintain strong working relationship with our VARs and partners.
- Assist the Solution Specialists, Account Executives, Consultants and Customers with solutions and proposals.

Drive Critical Outcomes

- Meet or exceed Service Level Agreements
- Sales Order Accuracy
- Gross Margin Attainment
- Order to Ship Metric

Skills &

Qualifications

- Demonstrated ability to collaborate across multifunctional areas with other internal stakeholders.
- University degree or College Diploma in a relevant program of study
- 2-4 years previous experience in a pre-sales position
- Previous experience communicating and assisting in the development, maintenance, and service of large accounts is an asset
- Pre-Sales Technical Certifications/experience with enterprise servers, storage manufacturers such as HPE, Dell, Lenovo, Cisco UCS would be an asset.
- Working knowledge of HPE OCA, Cisco CCW and Dell Configurator is an asset.
- Understanding of supply chain
- Bilingual Proficiency: Fluent in French and English with a track record of clear, impactful corporate communication.
- Experience with SLA and KPI deliverables.
- Strong business acumen.
- Customer-focused, with a strong commitment to customer satisfaction.
- Extremely well structured, organized and detail-oriented
- Proficiency in Microsoft suite of products including Excel, Word, PowerPoints, Teams, Outlook, etc.
- Demonstrated ability to work autonomously and collaboratively in a team environment.

What Compugen Offers You

- Exciting, fast-paced challenging work setting
- A culture where authenticity and diversity are valued




- Professional development
- Participation in Women in Technology Network
- Opportunities to give back to our local communities
- Collaborative supportive team members
- Remote work/hybrid work options
- Work/life flexibility

Equity Statement At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables.

Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle

Compugen est à la recherche d’un(e) représentant(e) principal(e) bilingue, Solutions avancées, possédant une solide expérience afin d’offrir une expérience client exceptionnelle à sa clientèle en matière de serveurs et de stockage. Dans ce rôle, vous gérerez les demandes de clients internes et externes et coordonnerez chaque étape du cycle, de la soumission à la livraison, afin de veiller à ce que les attentes des clients soient non seulement satisfaites, mais constamment dépassées.

Responsibilités clés

- Évaluer les besoins des clients et recommander une configuration de serveurs ou de stockage adaptée à leurs exigences.
- Qualifier les occasions d’affaires entrantes, assurer le suivi des campagnes et gérer l’ensemble du cycle de vente, de la demande initiale jusqu’à la conclusion de la vente.
- Préparer des soumissions, appels d’offres, contrats et propositions personnalisées exacts, tout en vérifiant la disponibilité des produits.
- Se tenir à jour quant aux nouvelles tendances en infrastructures TI, aux offres de la concurrence et aux lancements de nouveaux équipements afin de bien positionner les produits.
- Collaborer avec l’équipe de soutien aux ventes afin de s’assurer que les commandes des clients sont traitées et confirmées de manière à dépasser leurs attentes.




- Agir à titre de défenseur des intérêts des clients en plaçant leurs besoins au premier plan et en offrant un accompagnement axé sur des solutions grâce à nos produits et services.
- Gérer les escalades, fournir des solutions durables et contribuer à l’atténuation des risques pour les clients.
- Veiller au respect des indicateurs clés de performance (ICP) et des ententes de niveaux de service (ENS) afin d’assurer une satisfaction optimale de la clientèle.
- Diriger et/ou participer à des rencontres avec les clients.
- Maintenir de solides relations de travail avec nos revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et nos partenaires.
- Soutenir les spécialistes des solutions, les directeurs de comptes, les consultants et les clients dans l’élaboration de solutions et de propositions.

Produire des résultats clés
- Atteindre ou surpasser les objectifs établis dans les ententes de niveaux de service (ENS).
- Assurer l’exactitude des commandes de vente.
- Atteindre les objectifs de marge brute.
- Respecter les indicateurs de performance liés au délai entre la commande et l’expédition.

Compétences et qualifications

- Capacité démontrée à collaborer efficacement avec différentes équipes et parties prenantes internes dans un environnement multidisciplinaire.
- Diplôme universitaire ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.
- De 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle de prévente.
- Une expérience en communication avec de grands comptes ainsi qu’en soutien à leur développement, à leur gestion et à leur service constitue un atout.
- Des certifications techniques en prévente ou une expérience avec des fabricants de serveurs et de solutions de stockage d’entreprise tels que HPE, Dell, Lenovo et Cisco UCS constituent un atout.
- Une connaissance pratique de HPE OCA, Cisco CCW et du configurateur Dell constitue un atout.
- Bonne compréhension de la chaîne d’approvisionnement.
- Bilinguisme avancé : maîtrise du français et de l’anglais, avec une capacité démontrée à communiquer de façon claire et efficace dans un contexte d’entreprise.
- Expérience liée à l’atteinte des objectifs définis dans les ententes de niveaux de service (ENS) et les indicateurs clés de performance (ICP).
- Solide sens des affaires.
- Approche centrée sur le client et fort engagement envers la satisfaction de la clientèle.
- Excellentes habiletés d’organisation, grande rigueur et souci du détail.
- Maîtrise de la suite Microsoft, notamment Excel, Word, PowerPoint, Teams, Outlook et autres applications connexes.

Ce qu’offre Compugen

- Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi
- Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
- Des opportunités de développement professionnel
- L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
- Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
- Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
- Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
- Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

Déclaration d’équité Chez Compugen, on s'engage envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentants de l’équipe des ressources humaines travailleront avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

📌 Advanced Solutions Representative (Canada)
🏢 Compugen
📍 Canada