Nous cherchons la personne clé qui deviendra le cœur de nos opérations.
Chez SSCA, un client ne nous achète pas un logiciel. Il nous confie l'automatisation de ses opérations : de la matière entrante à la pesée, de la transformation jusqu'à l'expédition. Et nous prenons cet engagement très au sérieux : avant, pendant, mais surtout après la vente.
C'est pour cette raison que nous recrutons. Pas simplement du soutien administratif : une collaboratrice ou un collaborateur clé, qui incarnera cet engagement auprès de chacun de nos clients et dans chacun de nos projets.
Depuis plusieurs années, nous automatisons des procédés industriels exigeants : contrôles d'accès aux logiques complexes, pesée, traçabilité et facturation. Aujourd'hui, nos mandats s'accélèrent. C'est le moment charnière pour agrandir l'équipe.
Pourquoi ce poste n'est pas comme les autres
- Vous travaillez directement avec la présidente : vos idées sont entendues et votre travail a un effet immédiat.
- Vous êtes le visage de SSCA auprès de nos clients, du premier appel jusqu'au soutien après l'installation.
- Le rôle grandit avec vous, vers davantage de responsabilités en gestion et en opérations.
Un poste large aujourd'hui, plus précis demain Au départ, le poste est volontairement large. Vous toucherez à tous les volets de l'entreprise, et c'est exactement ce qui vous permettra de comprendre SSCA de l'intérieur. À mesure que nous grandirons, le rôle se précisera : certaines tâches pourront être déléguées, et vous vous concentrerez sur ce qui a le plus de valeur pour nos clients et pour l'entreprise.
Ce que vous allez piloter
1. Clients et service, du premier appel à l'après-vente
- Être le premier contact de nos clients et saisir leurs besoins dès le premier appel
- Structurer ces besoins pour les rendre clairs et utilisables par notre équipe technique
- Assurer un service après-vente impeccable : formation, soutien à la bonne utilisation de nos solutions, réponses rapides
- Faire des suivis réguliers de satisfaction auprès de nos clients
2. Gestion de projets et installations
- Transformer chaque engagement pris avec un client en échéancier clair
- Veiller à la saine gestion de chaque projet, du début à la fin, pour que la solution livrée réponde exactement au besoin initial
- Suivre l'avancement et les heures dans Jira, et signaler les dépassements avant qu'ils deviennent un problème
- Coordonner les installations chez nos clients : dates, équipes, accès et information complète avant chaque déplacement
- Optimiser nos ressources pour bien servir chaque client
3. Facturation et comptabilité
- Produire la facturation aux clients, mensuelle et par projet, en s'assurant qu'elle reflète clairement les travaux réalisés
- Gérer les comptes clients et fournisseurs, et faire les suivis de paiement
- Tenir les livres et effectuer les conciliations bancaires dans QuickBooks Online
- Préparer la paie et assurer le suivi des feuilles de temps
4. Subventions, R-D et crédits d'impôt
- Rechercher les programmes de financement : recherche et développement, embauche, commercialisation, exportation
- Monter et rédiger les demandes, de la collecte d'information jusqu'au dépôt
- Documenter nos projets de R-D et préparer les réclamations de crédits d'impôt avec l'équipe technique
- Assurer le suivi des déclarations, des pièces justificatives et des remboursements
5. Appels d'offres et soumissions
- Participer à la préparation des appels d'offres : lecture des devis, collecte des documents, rédaction de sections et respect des échéances
- Veiller à la conformité et à la qualité de chaque dépôt
6. Communication et réseaux sociaux (quelques heures par semaine)
- Créer et publier des contenus informatifs et formatifs pour nos clients : conseils d'utilisation, bonnes pratiques, nouveautés
- Répondre aux demandes reçues sur nos réseaux
- Préparer des présentations et des documents professionnels
7. Soutien à la présidence
- Préparer les rencontres importantes et assurer le suivi des décisions
- Soutenir le développement de nos partenariats
- Participer à la mise en place de nos processus et à l'automatisation des tâches répétitives
Le cœur du poste : faire le pont entre trois mondes
Le matin, vous échangez avec la direction d'une grande entreprise. L'après-midi, vous êtes sur le plancher avec l'employé qui utilise nos solutions. Nos clients n'expliquent pas leurs besoins dans un ordre parfait.
Votre force : écouter avant de répondre, poser les bonnes questions et reformuler si clairement que le client se dit « Oui. C'est exactement ça. » Ensuite, vous traduisez ce besoin pour notre équipe technique.
Pas besoin de programmer : il suffit d'avoir la curiosité d'apprendre son langage.
Soyons transparents
Vous n'arrivez pas dans une entreprise où tout est documenté et prévisible : vous arrivez dans un sprint. Ce n'est pas un 9 à 5 figé. Certaines semaines sont calmes ; d'autres, lors d'une installation, d'un appel d'offres ou d'une fin de projet, demandent plus de présence et de flexibilité. Nous cherchons une personne présente, passionnée et dévouée, qui prend ses dossiers et ses clients à cœur.
Vous cherchez un horaire parfaitement prévisible ? Ce poste n'est pas pour vous. Vous voulez voir l'impact direct de votre travail ? Il a été pensé pour vous.
Vous êtes la personne qu'on cherche si…
- Vous avez le réflexe du service : un client qui attend une réponse vous dérange
- Vous êtes vraiment autonome et vous trouvez des solutions par vous-même
- Un nouvel outil vous stimule et une tâche répétitive vous donne envie de l'automatiser
- Vous créez de la structure sans créer de lourdeur
- Vous savez rappeler une échéance avec tact : les gens se sentent aidés, pas surveillés
- Vous gardez votre calme quand un client est sous pression
- Vous savez quand décider, et quand valider avec la direction
- La confidentialité va de soi pour vous
Ce que vous maîtrisez
- Une bonne maîtrise de la comptabilité : tenue de livres, facturation, comptes clients et fournisseurs, conciliations bancaires (QuickBooks Online, un atout)
- De l'expérience en gestion ou en coordination de projets
- Une grande habileté avec les outils technologiques : suite Google, Microsoft 365 et CRM ; Jira et Lucidchart sont des atouts
- Une excellente communication écrite, pour les demandes de subventions, les appels d'offres et les publications
- Canva ; le montage vidéo straightforward est un atout
- Une expérience en subventions, en crédits d'impôt à la R-D ou en appels d'offres est un atout
- Français et anglais professionnels, à l'oral et à l'écrit. L'anglais est requis pour nos échanges avec des partenaires technologiques, intégrateurs et fournisseurs anglophones.
Ce que vous gagnez
- Un poste clé, aux côtés de la présidente, dès le premier jour
- Un rôle qui évolue vers la gestion et les opérations
- La possibilité de bâtir les processus d'une entreprise techno en croissance
- Des journées variées, entre le bureau, les clients et le terrain industriel
Dans quelques années, vous pourrez dire : « J'ai participé à construire SSCA. »
Pour postuler via Indeed, répondez à une de ces quatre questions, en quelques lignes, en vous appuyant sur une expérience professionnelle concrète. C'est la première chose que nous lirons.
Pour postuler via Indeed, choisissez une de ces quatre questions et répondez-y à partir d'une expérience professionnelle concrète. C'est la première chose que nous lirons.
Nous ne cherchons pas seulement la belle histoire. Parlez-nous aussi des difficultés, des échecs, des résistances et de la façon dont vous les avez surmontés. Pour respecter la confidentialité de vos anciens employeurs, vous pouvez exprimer les résultats en pourcentage.
1. Automatisation et gestion du changement
Décrivez une tâche administrative que vous avez automatisée, avec l'IA, un outil d'intégration ou un autre outil numérique.
- Quel était l'enjeu de départ ?
- Quels outils avez-vous choisis, et comment les avez-vous intégrés ?
- Quelles difficultés ou quels échecs avez-vous rencontrés ?
- Comment avez-vous accompagné les employés moins à l'aise avec le nouvel outil ?
- Quelles ont été les retombées pour l'entreprise ?
2. Initiative
Décrivez un besoin que vous avez repéré et qui ne relevait pas de votre rôle.
- Comment l'avez-vous pris en charge ?
- Comment vos collègues ont-ils réagi ? Y a-t-il eu des frictions, avez-vous dû vous imposer ?
- Comment avez-vous rallié les autres à votre démarche ?
- Qu'est-ce que cela a apporté à l'entreprise ?
3. Croissance
Décrivez votre rôle dans une entreprise en croissance.
- Comment avez-vous pris votre place ?
- Quelles ressources avez-vous mobilisées : programmes de subventions, d'accompagnement, d'intégration, partenaires ?
- Quels obstacles avez-vous rencontrés ?
- Quel impact concret avez-vous eu sur cette croissance ?
4. Changement
Décrivez une période de désorganisation dans une entreprise où vous avez travaillé.
- Comment avez-vous identifié et nommé le problème ?
- Comment avez-vous mobilisé les personnes autour du changement ?
- Quelles résistances ou quels échecs avez-vous vécus ?
- Quels ont été les résultats ?
Poste ouvert à toutes et à tous. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.
📌 Adjoint administratif (Magog)
🏢 SSCA ™
📍 Magog