Chez PCN Physio, on sait qu’un excellent service à la clientèle, ça change tout! On recherche une personne qui aime le contact humain, qui a à cœur la qualité du service qu’elle offre et qui agit avec justesse, sans attendre qu’on lui dise quoi faire. Tu veux un emploi où ton entregent, ton sens du service et des responsabilités sont vraiment valorisés?

Ton rôle au quotidien: Service à la clientèle Comprendre leurs besoins et les guider vers le bon service Offrir une expérience client impeccable (même en cas de pépin!) Tâches de coordination et administratives variées Suivre les indicateurs de performance à l’aide des standards SAC (appels, sondages de satisfaction, qualité d’appels) et repérer les pistes d’amélioration Intervenir en cas de difficulté de performance, établir des objectifs et assurer le suivi Gérer les paiements, la facturation, les comptes recevables Vérifier et transmettre les informations de paie, faire les corrections au besoin Un horaire à temps plein,



35h à 40h / semaine Du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30/16h00 ~ La possibilité de t'impliquer dans différents volets de la clinique (qualité des soins, expérience humaine, finances), selon tes intérêts ~3 semaines de vacances dès l'embauche ~ Un salaire compétitif: 22,60$ à 27$ / heure ~ Tu es reconnu·e pour ta qualité de service à la clientèle, ta rigueur et ton sens des priorités Tu fais preuve de rigueur et de minutie dans ton travail, tout en gardant une bonne capacité d’analyse et un excellent jugement professionnel . Tu es à l’aise avec les outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion, courriels, etc.) Tu détiens un Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, en soutien administratif ou DEC dans un domaine connexe (ex. bureautique, techniques administratives, gestion de commerce) ou toute autre combinaison formation + expérience pertinente jugée équivalente. 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, dans un milieu dynamique (clinique, centre d’appels, commerce, etc.)

📌 Agent Service à la clientèle (h/f) - Temps plein (Quebec City)
🏢 gexel tÉlÉcom international
📍 Quebec City