Lieu de travail :

271b Labrosse AvePointe-Claire, QC H9R 1A3

Statut :

Temps plein, Permanent (en présentiel)

Sommaire :

Répit-Ressource offre à plus de 4 500 clients des services d’entretien ménager léger et lourd, d’aide aux repas, d’aide aux courses, d’aide à la vie quotidienne et de répit pour proches aidants d’aînés. Tu as une bonne capacité d’adaptation et un service à la clientèle hors pair ? Tu es autonome, organisé(e), tu aimes les gens et tu prends plaisir à aider les autres ?

Dans le cadre de ton travail, tu seras appelé(e) à travailler en équipe. Tes collègues et toi devrez faire preuve de polyvalence et être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Missions :

– Effectuer l’ouverture de nouveaux dossiers usagers dans le système informatique interne (Qualicode/Maya) ainsi que sur la plateforme en ligne de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)

– Effectuer des appels de suivi auprès des usagers intéressés par nos services afin de présenter notre offre et fournir les renseignements nécessaires ; procéder, le cas échéant, à leur inscription dans le système interne et à la RAMQ

– Assurer le suivi de l’évolution des dossiers usagers tout au long du processus d’inscription (suivi RAMQ, suivi auprès des clients et des CLSC, informations manquantes, changement d’adresse, inscription au PPA, etc.)

– Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel ; traiter les appels et les messages

– Ouvrir,



trier et distribuer le courrier postal et électronique ainsi que les autres documents reçus ; coordonner la circulation de l’information à l’interne

– Numériser, trier et classer les documents selon les directives établies

Nous offrons :

– Poste à temps plein de 35 h/semaine, du lundi au vendredi, avec possibilité de travail hybride après la période d’intégration.

– Boni de performance trimestriel

– Assurances collectives (incluant un programme d’aide aux employés et la télémédecine), avec une contribution de l’employeur

– Congé le jour de votre anniversaire

– REER avec cotisation de l’employeur de 20 %

– Une équipe tissée serrée

– Un accès à un gym sur place.

– Contribuer à une mission humaine visant à améliorer la qualité de vie des familles

– S’investir au sein d’une équipe motivée par des projets en constante évolution

– Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis intellectuellement stimulants

Nous recherchons :

– Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle

– Diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration, secrétariat ou bureautique, ou DEC en administration (un atout)

– Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit

– Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et aisance à travailler dans divers systèmes informatiques

– Expérience de travail avec un logiciel CRM

📌 Agent·e administratif·ve (Montreal)
🏢 Répit-Ressource
📍 Montreal