Titred’emploi : COORDONNATEUR À L’AGRÉMENT,À L’AMÉLIORATION CONTINUE ET AU DÉVELOPPEMENT DES PROGRAMMES Direction : DIRECTION DE LA QUALITÉ,INNOVATION, PERFORMANCE, ÉVALUATION, RECHERCHE ET ÉTHIQUE / DIRECTION DESSERVICES MULTIDISCIPLINAIRES Supérieur immédiat : DQIPÉRÉ / DSM REMPLACEMENT POUR UNE PÉRIODEINDÉTERMINÉE À Temps Complet DESCRIPTION SOMMAIRE DES FONCTIONS Relevant du directeurde la qualité, de l’innovation, de la performance, de l’évaluation, de larecherche, de l’éthique et DSM, dans une perspective d’innovation dans lavision de la performance au sein des intervenants œuvrant au sein desprogrammes-clientèles, le coordonnateur à l’agrément, à l’amélioration continueet au développement des programmes assume la supervision, le développement, le contrôleet l’évaluation des processus cliniques des programmes clientèles dans lerespect des normes d’agrément et des meilleures pratiques. S’ajoutent aussi ledevoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe, ainsi que desobligations de performance et de transparence. Le coordonnateurà l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes contribueactivement à la mission de sa direction et de la direction des programmesclientèles, par son influence et son soutien actif aux activités cliniques etadministratives.

FONCTIONS SPÉCIFIQUES Le coordonnateur àl’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes contribueà la démarche d’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de laperformance en soutenant les gestionnaires au niveau des orientations et dudéveloppement des programmes clientèles. Il participe à l’identification desmoyens pour atteindre une qualité et une performance optimales. Le coordonnateurà l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes joueun rôle d’expert-conseil transversal auprès de sa direction et desgestionnaires visant le respect des lois et des normes généralement reconnues.Il assume la responsabilité de dossiers transversaux impliquant plusieursprogrammes clientèles en matière de respect des normes d’agrément en favorisantle recours aux meilleures pratiques.

Responsabilités stratégiqueset organisationnelles Collaboreà déterminer les orientations stratégiques de l’établissement au niveauclinique et professionnel Assureun service-conseil, de soutien,



d’expertise auprès de la direction générale,des gestionnaires et des employés Informeet soutient l’actualisation des grandes orientations provinciales et régionalesen matière de réadaptation physique Assurela coordination et la cohérence des activités de l’organisation par laproduction d’un plan intégré d’amélioration continu de la qualité Assurela coordination et la cohérence des plans d’actions annuels découlant de laplanification stratégique Coordonneles activités reliées à l’évaluation de la qualité des services (démarched’agrément, éthique clinique, Planetree) Élaborela philosophie d’intervention, les principes et les balises encadrant la programmationdes programmes clientèles Élaboreles cadres de référence spécialisés, les programmations et les outilsd’évaluation des programmes Procèdeà l’évaluation de la satisfaction de la clientèle Collaboreà l’analyse des données statistiques concernant la clientèle Encouragel’innovation des pratiques dans les différents programmes; Assurela mise en place de mécanismes incitant le personnel à des échanges sur lescadres théoriques des pratiques, les outils d’évaluation et les approches lesplus efficaces et novatrices Assurele suivi et l’évaluation des différents programmes et des cadres de référencesde l’établissement Assurele bon fonctionnement des comités de travail pouvant émerger des processus d’agrémentet de Distinction AVC Assurela poursuite de l’implantation de la culture humaniste et à la consolidation del’approche Planetree au sein de l’organisation.

Agrément

Assureune vigie quant à l’actualisation des soins et services offerts par lesprofessionnels en s’assurant qu’ils soient conformes aux données probantes etaux normes de pratique généralement reconnues Accompagnel’organisation dans ses démarches d’agrément notamment celles de DistinctionAVC et la démarche Qmentum d’Agrément Canada. Assumela responsabilité du respect des normes dans les différents programmesclientèles et du processus de révision desdites normes. Assurele bon fonctionnement des comités de travail pouvant émerger des processusd’agrément et de Distinction AVC ou d’un comité permanent d’Agrément sinécessaire.

Amélioration continue et développementdes programmes Offreun soutien aux différents programmes au niveau méthodologique,



au niveau de laveille sur les données probantes dans le cadre du développement d’une culturede la mesure et de l’évaluation de la qualité Conseilleet accompagne tous les gestionnaires et intervenants impliqués dans leursdifférentes activités d’amélioration continue de la qualité notamment par saparticipation aux différentes salles de pilotage, et ce à tous les niveaux degestion (stratégique, tactique et opérationnel) Contribueà l’élaboration de politiques et modes d’intervention et de lignes directricessur l’optimisation des ressources et les normes de pratiques appuyées sur lesdonnées probantes S’appuiesur les tendances cliniques (nouveaux projets, implantation de programmes, réformes,etc.) pour assurer l’actualisation des différentes programmations Està l'affût des changements et des innovations qui surviennent, afin de favoriserle développement et la qualité des programmes Effectue,au besoin, des revues de littérature, la recherche de données probantes et lesanalyses des bases de données pertinentes dans l'établissement et en dehors del'établissement Soutient,au besoin, les directions dans la réflexion et la mise en place de procéduresde collecte de données pertinentes Contribueau besoin, aux travaux concernant le développement et l'utilisationd'indicateurs de performance pour l'établissement. Encourageet soutient l'utilisation d'outils et d’instruments pour la mesure etl’évaluation des résultats des interventions cliniques S’assurede la planification, de la coordination et du suivi de la réalisation desmandats d’évaluation retenus par le comité de direction Assureune évaluation continue des programmes et des méthodes en analysant leursrésultats concrets, notamment dans les salles de pilotage Proposeet met en œuvre des méthodes novatrices et adaptées aux besoins del’établissement en matière d’évaluation et d’amélioration des processuscliniques, administratifs ou technologiques Élaboredes recommandations découlant des évaluations des programmes et les diffuserauprès du personnel, des médecins et des gestionnaires des programmesclientèles S’assurede la communication et de la diffusion des résultats d’évaluation et despolitiques retenues. Établitle constat des processus existants et propose des façons de les améliorer en sebasant sur des données probantes et les meilleures pratiques dans le domaine Conçoitet propose des plans de développement en vue d'assurer une planificationadéquate des programmes Assumela planification, la coordination et la supervision des projets demodernisation et de transformation qui lui sont confiés Conçoitet rédige des plans d’intervention pour l’implantation de projetsd’amélioration continue Stimulel'innovation et l'implantation de nouvelles approches (ex : Lean),services et outils de travail adaptés aux besoins spécifiques de la clientèle et s’inscrivant dans de hauts standards de qualité de soins et de services

📌 COORDONNATEUR À L’AGRÉMENT, L’AMÉLIORATION CONTINUE ET DÉVELOPPEMENT PROGRAMMES (Montreal)
🏢 Charles LeMoyne Hospital
📍 Montreal