Chez ABna, nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée vers le service pour contribuer au suivi de nos comptes clients, mandats et ressources.

Dans ce rôle, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes de Livraison, nos mandataires et nos différentes fonctions internes. Tu assureras la coordination des suivis, la circulation de l’information et la qualité administrative des dossiers afin de contribuer à la continuité de nos opérations.

Le poste est à temps plein, 35 heures par semaine, en mode hybride, avec la possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Ton quotidien chez ABna

- Assurer le suivi administratif des comptes clients et des mandats;
- Maintenir à jour les dossiers, outils de suivi et informations nécessaires;
- Effectuer les suivis et relances auprès des différentes parties prenantes;
- Coordonner la circulation de l’information entre les équipes;
- Préparer et réviser les CV, grilles, tableaux et autres documents liés aux dossiers;
- Soutenir les équipes dans le suivi des ressources, des débuts, renouvellements et fins de mandat;
- Participer à certains suivis et échanges avec les clients en collaboration avec les responsables de compte;
- Veiller au respect des processus et signaler les éléments nécessitant une validation.

Le profil que nous recherchons Tu es une personne rigoureuse qui aime faire avancer les dossiers et maintenir une bonne coordination entre plusieurs intervenants. Tu sais organiser tes priorités,



effectuer les suivis nécessaires et offrir un service professionnel autant aux équipes internes qu’aux clients.

Nous recherchons notamment

- Une expérience pertinente en gestion ou coordination de comptes clients, en administration ou dans un rôle similaire;
- Une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers et échéances simultanément;
- Un excellent sens de l’organisation et du suivi;
- De l’autonomie, de la proactivité et un bon jugement;
- De bonnes habiletés de communication et un excellent sens du service;
- Une bonne maîtrise de Microsoft Office et une aisance avec les outils de gestion et CRM.

Pourquoi ABna? ABna est une firme à taille humaine où la collaboration, l’autonomie et la proximité font partie du quotidien.

Nous offrons notamment des journées maladie illimitées, des assurances collectives, une contribution au REER, des journées fériées bonifiées ainsi qu’un remboursement du transport ou du stationnement.

Ça te ressemble?

Si tu aimes coordonner, créer des liens avec les clients et les équipes et t’assurer que les dossiers avancent, nous aimerions te rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 45 000,00$ à 58 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC

📌 Coordonnateur(trice) – comptes clients et mandats (Quebec City)
🏢 Les services conseils ABna
📍 Quebec City